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亲爱的古城经营户朋友们：
人间四月芳菲尽，古城五月客盈门。随着“五一”假期临近，丽江古城即将迎来客流高峰，作为古城传统商业文化的传承者、城市形象的代言人，我们的一言一行都传递出古城的文明底色，更关系着游客的旅行体验。为共同营造“诚信为本、服务至上、文明和谐”的旅游消费环境，我们向全体经营户发出如下倡议：
一、以“诚”为基，守好经营底线 依法依规亮证经营，主动公示营业执照、价格信息，明码标价不欺客，杜绝“阴阳菜单”“模糊消费”；
货真价实童叟无欺，不销售假冒伪劣商品，不搞虚假宣传、捆绑消费；
信守契约重诺践行，对游客的咨询、预订、售后做到有问必答、有诺必行，用“说到做到”的诚意赢得口碑相传。
二、以“心”服务，传递古城温暖 微笑迎客展风采，一句“您好”“谢谢”“祝您旅途愉快”，让五湖四海的游客感受丽江人“远方的客人请你留下来”的热情；
耐心细致解客忧，主动为游客提供游览指引、特色推荐，对老人、儿童、残障人士多一份贴心关怀，用“宾至如归”的服务让游客放下行囊、爱上古城；
包容互让共和谐，面对游客的意见和建议，不争执、不推诿，以“换位思考”的态度及时妥善解决问题，让每一次沟通都成为温暖的互动。
三、以“责”自律，守护古城文明
守护绿水青山，自觉维护门前屋后环境卫生，不占道经营、不乱堆乱放，让五花石路面永远整洁，让小桥流水始终清澈；
传承文化根脉，尊重民族习俗，弘扬非遗技艺，用诚信经营守护古城的历史韵味，让每一家店铺都成为文化传播的窗口；
共筑安全防线，严格落实消防安全、食品安全等要求，加强隐患自查，杜绝侥幸心理，为游客营造安心、放心的消费环境。
各位朋友，丽江古城是我们共同的家园，每一份努力都在为她增光添彩。让我们以“主人翁”姿态，用诚信点亮经营之路，用热情架起沟通之桥，让五湖四海的游客在古城遇见美景、感受美好、留下美誉！
最后，预祝大家“五一”假期生意兴隆、阖家幸福！
世界文化遗产丽江古城保护管理局 2025年4月30日
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