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近日，一则 “电台主持人替听众维权遭区政府工作人员嬉笑回怼” 的消息引发社会广泛关注。当湛江市坡头区人民政府办公室工作人员说出 “不用理，挂掉” 这句冷漠话语时，暴露出的不仅是个别人员的失职失范，更是高高在上官僚主义的沉疴顽疾。
据广东民声热线报道，听众袁先生向电台投诉坡头区龙头镇拖欠工程款。该工程于 2022 年底完工并完成验收，然而 100 多万元尾款却迟迟未到账。面对群众合理诉求，本应践行 “民有所呼、我有所应” 的政府工作人员，却以敷衍塞责的态度将问题拒之门外。这种 “事不关己高高挂起” 的做派，严重背离了政府职能部门服务人民的宗旨，损害了政府公信力。
事件发生后，湛江市坡头区迅速行动。6 月 7 日，坡头区人民政府办公室发布情况通报，派驻纪检监察组立即开展调查，对两位涉事人员予以停职检查处理，并在全区开展机关作风自查自纠工作。同日，坡头区向节目组发来正式回应函，区领导致电节目组就工作人员不当行为致歉，同时与投诉人袁先生协商确定清欠还款方案。这些举措展现出当地直面问题、严肃整改的决心。
但我们必须清醒认识到，解决个案只是起点，根治官僚主义才是关键。从留言区反馈可见，“门难进、脸难看、事难办” 的现象并非孤例，其根源在于部分工作人员 “官本位” 思想根深蒂固。这种扭曲的权力观和价值观，导致一些人将自己视为管理者而非服务者，对群众诉求缺乏基本的尊重与共情。
破除官僚主义，需要多管齐下、标本兼治。一方面，要持续加强作风建设，完善问责机制，对敷衍塞责、推诿扯皮等行为坚决 “亮剑”，形成强有力的制度震慑；另一方面，要进一步畅通监督渠道，搭建便捷高效的群众反馈平台，让群众的急难愁盼问题能够及时得到回应与解决，避免陷入 “不闹不解决” 的困局。
此次事件是一记警钟，再次印证作风建设永远在路上。只有以刮骨疗毒的决心严肃问责、举一反三，将群众诉求置顶，从思想根源和制度层面彻底破除官僚主义，才能重塑政府形象，赢得人民群众的信任与支持。
（综合：红星新闻）
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