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为持续规范住宅小区物业服务行为，强化物业企业监管，推动物业服务水平提质增效，助力基层治理提质，近日，丽江市古城区住房和城乡建设局（以下简称“古城区住建局”）发布《关于古城区物业行业2025年下半年综合服务情况的通报》（以下简称《通报》），公布了2025年下半年物业企业综合服务“红黑榜”，6家物业企业及所服务小区荣登“红榜”获表彰，6家物业企业及所服务小区被列入“黑榜”受警示。
据悉，此次“红黑榜”评定严格依据《古城区住宅小区物业服务项目“红黑榜”实施细则（试行）》，结合物业企业信用评价、物业服务能力、配合社区基层治理成效、业主满意度、信访投诉件办理质量及日常监督管理等多方面情况综合评定，旨在以“奖优罚劣”的鲜明导向，推动古城区物业行业良性发展，切实守护业主合法权益，这也是古城区深化“党建引领、行业指导、基层主抓”物业管理服务模式的具体举措之一。
红榜标杆：6家企业履职尽责 彰显优质服务本色
《通报》明确，6家荣登“红榜”的物业企业及对应服务小区，在各项工作中表现突出，成为行业标杆。其中，丽江市城市运营服务有限公司服务的香江花园小区，积极配合社区基层治理，持续提升管理与服务能力，着力美化小区环境，服务水平较以往有显著提升；丽江文汇城市综合服务公司服务的大研一小区，深度结合社区基层治理工作，全力打造党建引领红色物业服务示范点，秉持“业主至上、服务至诚”理念，以专业化、规范化管理，实现小区环境卫生整洁、秩序井然。
此外，丽江瑞泉物业管理有限公司服务的黄金海岸小区、丽江平安物业管理有限公司服务的祥和领域小区，均以环境卫生整洁、秩序良好、物业服务人员意识强、业主满意度高、积极配合基层治理等优势上榜；丽江浩智物业管理有限公司服务的慧苑小区、丽江俊泰物业服务有限公司服务的翡翠茗苑一期小区，凭借主动配合基层治理、矛盾纠纷少、履职到位、积极解决遗留问题等特点，成功跻身“红榜”。这些企业的优质服务，也为古城区物业管理向“精细化”转变提供了实践样本。
黑榜警示：6家企业存诸多短板 需限期整改提质
与“红榜”形成鲜明对比的是，6家被列入“黑榜”的物业企业及对应服务小区，在服务管理中存在诸多突出问题，亟待整改。丽江锦红物业服务有限公司服务的龙潭广场小区，因综合管理能力不足、服务人员意识薄弱、不积极配合基层治理、服务质量低下、公共设施破损失修、环境卫生脏乱等问题上榜；丽江幸福物业管理服务有限公司服务的香格里苑小区，存在行业主管部门安排工作落实不力、环境卫生保障不到位、配合基层工作消极等情况。
值得关注的是，丽江万里物业服务有限公司服务的中泰苑小区，环境卫生脏乱差突出、绿化管养不到位、秩序及安全保障缺失；丽江玉平物业服务有限公司服务的景星苑小区，公共区域垃圾清运不及时、保洁服务缺位；丽江润成物业管理有限公司服务的谷镇壹号院小区，存在物业服务合同履行不到位、收费不规范、小区秩序混乱、业主满意度低、车辆乱停乱放等问题；成都市泰和物业管理有限公司丽江分公司服务的德立首座小区，综合管理能力差、物业合同履行不力、频繁更换项目负责人、业主投诉集中、服从主管部门管理意识薄弱，成为此次“黑榜”中问题较为突出的小区。
明确要求：奖优罚劣促提升 筑牢民生服务底线
《通报》强调，2025年是古城区物业服务质量提升年，此次“红黑榜”通报既是对过往工作的总结，更是对后续服务的鞭策。古城区住建局要求，列入“红榜”的物业企业要珍惜荣誉、再接再厉，不断开拓创新，持续提升服务质量，充分发挥标杆引领作用，带动更多物业企业提质增效；被列入“黑榜”的物业企业要提高思想认识，深刻剖析问题根源，认真查找管理服务中的短板弱项，制定切实可行的整改方案，及时整改存在的各类问题，全力提升服务水平。
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