一不小心就多花钱？在线订票平台的这些“默认套餐”要看清

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2025-12-30 11:02| 查看数: 20459| 评论数: 7|IP：云南丽江

很多消费者在各大在线旅游平台预订机票、火车票时，或许都曾遭遇过捆绑增值服务的情况。那些常被诟病的搭售“顽疾”从未彻底消失，比如系统对保险等服务费用不做明确提示，默认勾选附加服务，或是将取消入口设置得极为隐蔽，让消费者一不小心就多花了冤枉钱。

日前，有媒体记者对各大在线旅游平台展开实测，发现一种隐蔽的搭售新套路颇为普遍：平台首页将捆绑了增值服务的套餐包装成“最低价”，放在列表最显著的位置吸引眼球；消费者点击进入结算页面后，搭售产品已被默认添加至订单，最终实际支付金额不仅高于页面最初展示的“最低价”，通常也高于折扣最低的“裸价”选项。这些被套路搭售的增值服务种类繁杂，涵盖航空意外险、延误及退改补偿、接送机券、火车票券、租车券，甚至还有视频音乐会员等与出行关联不大的项目。

事实上，针对在线旅游平台销售机票、火车票时随意捆绑搭售的问题，2019年出台的电子商务法早已作出明确规定：电子商务经营者搭售商品或服务，必须以显著方式提请消费者注意，且不得将搭售项目设为默认同意选项。在相关法规约束下，此前那种赤裸裸的“强制捆绑”大幅减少，但如今这种表面包装成“最低价”、背地里默认添加增值服务的新套路，似乎又在卷土重来。

表面上看，这种操作提供了多个订票选项供消费者选择，似乎并未违反相关法律对强制搭售的规制要求，但实际上，它带来的“迷惑性”——也就是对消费者的误导作用，或许更为恶劣。一方面，它以“最低价”为噱头，给消费者极强的心理暗示，而大多数消费者在订票时都会习惯性优先选择标注“最低价”的套餐。在被“最低价”吸引后，消费者往往会弱化对后续流程的警惕性，从而误入“圈套”，最终支付的费用反而高于那些非“最低价”的纯订票套餐。显然，这不过是换了种包装的隐秘套路，默认搭售的本质从未改变。另一方面，这种将捆绑套餐以“最低价”置顶的展示方式，也在一定程度上扭曲了比价信息的真实性，涉嫌误导宣传，甚至可能触碰虚假广告或消费欺诈的法律边界。

说到底，这种“新套路”看似比以往的强制搭售更为柔和，却刻意模糊了“裸价”与“套餐价”的界限，实质仍是典型的以低价诱导实现捆绑销售的行为。对此，消费者深感不满，法律更不该纵容。有专家就指出，个体消费者往往缺乏足够的动力和资源就这类问题打官司，但如果执法部门或监管部门能主动介入，树立一个查处此类“擦边球”行为的典型案例，就能为所有平台划出清晰的红线。倘若任由这种“我们知道它们在玩套路，它们也知道我们知道它们在玩套路，却始终无可奈何”的局面持续下去，不仅会不断损害消费者的合法权益，还容易形成治理上的“破窗效应”，进一步助长平台玩套路的侥幸心理。

面对这一愈演愈烈的新乱象，监管部门理应及时介入调查并作出回应。更关键的是要与时俱进地完善相关标准，厘清合法营销与违规搭售的边界，有效压缩平台打“擦边球”的空间。同时，也有必要开展针对性的消费者“科普”活动，让更多人认清这类套路的真相，增强警惕意识和维权意识，避免在匆忙订票的点击操作中陷入“低价幻象”。

更进一步看，此事也再次提醒行业进行深刻内省。无论是过去的强制默认搭售，还是如今的“最低价”新套路，本质上都是平台在和消费者玩“躲猫猫”。这种状态客观上让网络订票变成了一场“冒险之旅”，消费者必须时刻提防各类消费陷阱，一不小心就可能“入坑”。这不仅与消费者权益保护的法律要求相抵触，更与电商经济本应具备的便捷、透明的模式优势背道而驰。如今电商经济已发展到高度普及的阶段，行业更需要多一些发展伦理层面的思考。毕竟，当平台的盈利模式不再建立在“套路”消费者的基础上，才能真正赢得消费者的信任，走得更远、更可持续。

（来源/光明论）

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