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以高质量党建引领政务服务提质增效——云南永胜深化“放管服”改革纪实
近年来，云南省永胜县坚持以党的建设为统领，将党建融入政务服务全过程，聚焦企业群众关切，持续深化改革创新，通过机制重塑、流程再造与服务升级，推动政务服务从“能办”向“快办、好办”转变，从“粗放式”向“集约式”提升，从“被动受理”向“主动服务”跨越，实现服务效能与群众满意度同步提高。2025年，全县累计接收群众评价30890条，好评率达99.99%，政务服务品牌日益闪亮。
一、强化党建引领，筑牢服务根基
永胜县推动党建与业务深度融合，以“红色引擎”驱动政务服务优化。一是健全组织体系。成立政务服务大厅进驻部门联合党委，由政务服务局党组及各进驻部门党员负责同志组成，建立定期会商机制，协同推进流程优化与业务整合，确保改革举措落实落细。二是突出先锋示范。设立“党员先锋岗”，发挥优秀党员标杆作用，带动全体人员增强服务意识，深化帮办代办，锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的政务服务队伍。三是夯实思想基础。常态化开展主题教育实践活动与集中学习培训，加强警示教育，实现工作人员思想政治与业务能力双提升，为深化改革奠定坚实思想基础。
二、深化流程再造，提升服务效率
围绕“一窗通办、全程网办、集成服务”目标，着力破解办事环节多、耗时长等问题。一是推动事项“应进必进”。实施进驻事项负面清单管理，全县1155项政务服务事项全部进驻政务服务中心，进驻率达100%；推动水电气、公积金等公共服务同步入驻，实现企业群众办事“只进一扇门”。二是优化窗口服务布局。设立1个综合服务窗口与24个分领域综合专窗，整合36个部门及5家企业集中办公，2025年累计办结事项108327件，办结率100%。三是强化数字赋能。依托一体化政务服务平台，提升服务标准化水平，实现县级事项网上可办率99.4%、全程网办率超85%，平均办理时限压缩80%以上，即办件比例达66.72%。四是推广集成办理。全面落实“高效办成一件事”改革，上线省级51项主题事项，设立13个专项窗口，推行“一窗受理、并联审批、统一出件”模式，2025年办理集成事项26825件，有效减轻群众办事负担。
三、聚焦群众需求，拓展服务内涵
紧盯办事堵点、难点，推动服务向基层延伸、向暖心升级。一是打造高频事项服务专区。整合不动产登记、税费缴纳、水电气过户等关联业务，设立“不动产专区”，实现“一窗受理、一站办结”。二是推进“跨省通办”。落实162项跨省通办事项清单，建立省际协作机制，提供异地代收代办服务，2025年办理相关业务4858件。三是推动服务下沉基层。依托乡镇党群服务中心标准化建设，推行“一枚印章管审批服务”模式，构建统一受理、办理、出件、管理的“四统一”机制，全年乡镇办理事项84481件，实现群众“就近办”。四是完善便民设施。提供免费复印、邮寄、自助办理等配套服务，健全帮办代办体系，以人性化举措提升群众获得感。
四、健全监督机制，规范服务运行
构建多元监督体系，保障服务在阳光下运行。一是加强日常管理。实行机关干部大厅值班制度，每日开展窗口巡查，严明工作纪律。二是开展沉浸式体验。常态化组织“局长陪您办”“我陪群众走流程”活动，邀请部门负责人、业务骨干及社会代表体验办事流程，一线发现并解决问题。2025年开展活动12期，参与256人次，解决问题38件。三是畅通反馈渠道。整合12345热线、“好差评”系统、营商环境投诉平台等载体，实时收集群众评价建议，形成“发现问题—整改落实—结果反馈”闭环管理机制，以监督促规范，以规范提效能。
永胜县通过党建引领、改革攻坚、服务升级与监督保障协同发力，持续优化政务服务体系，切实将制度优势转化为治理效能与服务温度，为县域经济社会高质量发展营造了优质营商环境。 （来源/永胜融媒 责任编辑/张之洛） | 
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