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近日，丽江市散客门店旅游保险系统在丽江中青国际旅行社古城洲芳停车场店正式上线试运行。作为金融保险行业的领军企业，中国人寿通过数字化创新破解丽江旅游保障领域的痛点难题，在云南省内率先打造"数智+文旅+保险"一站式服务模式，为当地文旅产业高质量发展注入新的动力。
丽江作为国际知名旅游城市，文旅产业已成为当地经济发展的核心支柱。数据显示，2024年丽江市累计接待游客达8064.7万人次，旅游总收入突破1200亿元，文旅产业占全市地区生产总值的比重超过65%。然而，在文旅产业蓬勃发展的同时，旅游人身意外险覆盖率偏低、散客群体保障不足等问题日益凸显，传统旅游保障还存在保障范围较窄、理赔流程繁琐等短板，制约着旅游服务质量的进一步提升。
为切实强化旅游领域金融配套服务建设，落实丽江市委、市政府关于文旅产业高质量发展的工作部署，2025年以来，中国人寿丽江分公司在丽江金融监管分局的指导下，主动加强与丽江市文化和旅游局、丽江市一卡通公司的沟通协作，依托市一卡通旅游监管结算服务系统的平台优势，以科技创新为核心驱动力，将保险销售系统直接嵌入文旅数智平台，成功推出面向散客群体的专属旅游保险产品。该产品不仅投保门槛低，更涵盖6大保障权益，实现旅游全场景风险覆盖；同时创新采用"无感投保"模式，游客无需手动填写个人信息，搭配高效的线上理赔服务，真正实现"投保—核保—理赔"全链条的高效运转。此外，系统还构建了智能结算与多维数据支持体系，在提升游客保障体验的同时，有效提高了行业运营效率。
据了解，目前该系统已在丽江两家旅行社门店启动试运行，今年12月将逐步推广至丽江中青旅行社、康辉旅行社的其余散客门店；2026年，系统还计划进一步嵌入民宿、旅拍等更多旅游场景，持续织密旅游安全保障网络。中国人寿相关负责人表示，未来将继续深耕文旅保险领域，不断优化服务模式，以更具温度的科技金融服务，为丽江文旅平安建设保驾护航，助力云南文旅产业实现更高质量发展。
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