10月29日，丽江市市场监督管理局发布2025年“双十一”网购消费提示，从选正规平台、理性消费、慎直播购物、护个人信息、存凭证维权五方面提醒消费者，助力安全理性选购。具体如下↓↓↓
（图片由AI生成）
丽江市市场监督管理局2025年“双十一”网购消费提示
一年一度的“双十一”网络集中促销活动来临之际，为帮助广大消费者在“双十一”期间理性、安全地选购产品，市市场监督管理局特别向消费者发布消费提示。
一、选择正规平台，防范交易风险。消费者应选择资质齐全、信誉良好的平台、网店，注意区分自营和平台内经营者，关注公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可，查看平台服务协议和交易规则等相关信息，慎重选择由第三方跳转的购物链接，不要购买法律、行政法规禁止交易的商品。
二、提前拟定购物清单，按需理性消费。“双十一”是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购、秒杀”等宣传迷雾中，商家推出各种促销手段吸引消费者，包括预售、满减、红包、优惠券等，这些易导致消费者眼花缭乱，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期，不少网友摇身变为“尾款人”。建议消费者下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。尤其需要注意“定金”支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买此件商品或服务，“定金”是不予退还的。
三、慎重直播购物，关注商品信息。消费者在直播间购物尤其要谨慎，直播时易营造“低价”“爆卖”氛围，消费者要对夸大宣传、虚高原价、低价名牌等商品保持警惕，要挑选有质量保障的正规商品。
四、保护个人信息，警惕退款诈骗。退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施，要增强个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，预防网络诈骗。消费者也可以下载“国家反诈中心”APP，开启“来电预警”功能，帮助识别并预警可疑来电、短信、诈骗APP。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP或扫码入群等。如果快递丢失，及时联系商家，凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。
五保存消费凭证，及时依法维权。消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，发生消费纠纷时，及时与商家、平台沟通协商，依法提出合理诉求。如不能协商解决，及时拨打12345热线电话、12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉，依法依规维护自身合法权益。
丽江市市场监督管理局 2025年10月29日 | 
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