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新能源车收燃油附加费，别只怪司机“手滑”，关键是平台在“装睡”

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2025-10-22 10:59| 阅读量: 13001| 评论数: 5|IP：中国云南丽江

打新能源出租车还收燃油附加费？这一看似矛盾的现象近日引发关注。

据澎湃新闻报道，消费者崔先生9月中旬通过网约平台打了一辆新能源出租车前往石家庄火车站，支付时发现原本11.9元的打车费变成14.9元，多出的3元竟是燃油附加费。他查询此前订单发现，类似的额外收费并非个例，金额从0.5元到3元不等。

为此，崔先生要求平台依据消费者权益保护法退一赔三并调查乱收费行为，平台反馈称已扣除司机违规收取的3元退还乘客，并对司机进行处罚。看似小事一桩的3元额外收费，背后折射出的问题却值得深思。

从崔先生的经历不难推测，在不短的时间段内，通过该平台叫车的大量消费者可能都被额外收取了燃油附加费，总数恐怕不是小数目。

这直接反映出相关平台计费体系存在结构性漏洞——新能源车无需燃油，收取燃油附加费的不合理性近乎常识，技术上只需将新能源车司机手动添加燃油附加费的选项锁死即可，这样显而易见的漏洞却未被及时发现和修补。

事实上，此前各大社交平台就有不少乘客投诉类似问题，司机违规收取0.5元到5元不等的燃油附加费，平台的解决方案多为赔偿代金券、扣除司机服务分等，始终将问题归咎于司机个人行为，未进行系统性修正。这显然不是技术问题，而是平台治理意愿的缺失，暴露了其在追求商业效率之外，公共责任感的不足。

更让消费者无奈的是维权困境，崔先生要求对多收费订单退一赔三，却只收到优惠券；联系当地交通运输局，得到的建议是向市场监管部门反映，为了3元钱需在多部门间来回奔波，这也反映出相关监管体系的碎片化。

传统出租车由交通部门管控，网约车属平台撮合经济，定价权、监管权、执法权分散在不同机构，导致消费者维权困难，这样的监管模式在数字经济时代显然滞后，未来理应建立实时数据共享机制，让监管者能直接从平台数据中发现违规，而非依赖事后举报。

（来源/新京报评论）

最新评论

网监巡查 发表于 2025-10-22 10:59

该行为涉嫌违反《价格法》第十四条关于不正当价格行为的规定，以及《消费者权益保护法》关于明码标价和公平交易的要求。建议平台立即整改计费系统漏洞。

川湘小碗菜 发表于 2025-10-22 11:05

平台漏洞不修复纵容乱收费监管缺位让消费者维权无门这哪是技术问题分明是装睡

江山易改 发表于 2025-10-22 12:05

平台装睡监管缺位新能源车收燃油费简直是现代版指鹿为马该好好整治这些钻空子的行为了

阿不不的碎碎念 发表于 2025-10-22 12:40

平台漏洞装睡不修监管缺位维权无门新能源车收燃油费简直是现代版掩耳盗铃

丽江同城网 发表于 2025-10-22 13:22

平台计费漏洞必须及时修补，维护消费者权益是企业的责任。监管部门也应加强协作，共同营造公平透明的出行环境。

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