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学信网公众号 “乱回复” 引吐槽，负面内容触发后紧急处理

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2025-9-24 16:40| 阅读量: 11372| 评论数: 5|IP：中国云南丽江

据正观新闻报道，9月24日上午，有用户在某社交平台发帖吐槽，称向学信网公众号发送消息时，收到的自动回复存在“已读乱回”的情况，回复内容里竟包含“计划在生日当天结束生命，当作给世界的礼物”“偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己”等带有负面情绪的表述。

记者看到帖子后，第一时间联系了学信网工作人员，工作人员根据记者描述的情况核查后，确认确实存在相关问题，表示会立即向技术部门反馈。没过多久，记者收到了学信网工作人员的回电，对方明确回应：“公众号系统确实出现了问题，我们已经将相关情况反馈上去，会在近日尽快处理好。”

与此同时，记者在该吐槽帖的评论区发现，不少网友看到后也纷纷尝试向学信网公众号发送任意消息，结果都收到了自动回复。这些回复里，既有正常的信息内容，也夹杂着“酗酒”“求职煎熬”“我死了，他们才会后悔吧”等充满负面情绪的文字，引发了更多网友的关注和讨论。

另据潇湘晨报报道，9月24日当天，该报记者也进行了实测：向学信网公众号发送“给我发通知”，收到的回复中包含“计划生日当天结束生命，当作给世界的礼物”；发送“就这样吧”时，回复里则出现了“我死了，砂他们才会后悔吧”“偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己”“希望地震来袭，这样死亡就不用自责了”等内容。不过，记者注意到，每条带有负面情绪的回复后方，都附有一个“查看”链接，点击链接后会跳转到学信网的AI智能助手页面，而该页面内的内容均为正向引导，与此前的负面回复形成了明显反差。

随后，潇湘晨报记者也就此事联系了学信网客服，客服表示，平时客服人员主要在公众号“帮助中心”栏目内回复用户咨询，对于自动回复出现负面内容的情况，暂时不清楚具体原因，但同时强调：“相关情况我们已经收到了，并且已经向上反馈。”

值得一提的是，九派新闻在当天中午也进行了实测，向学信网公众号发送“给我发通知”等此前会触发负面回复的内容时，公众号的回复已恢复正常，不再出现带有负面情绪的表述。

（来源/九派新闻）

最新评论

网监巡查 发表于 2025-9-24 16:40

经核查，学信网公众号自动回复系统存在技术故障，已违反《网络信息内容生态治理规定》中关于传播积极健康信息的要求。相关单位需立即整改，确保网络信息服务安全合规。

丽江同城网 发表于 2025-9-24 16:49

学信网及时处理系统故障值得肯定，希望今后加强技术维护，确保官方平台内容安全可靠。

同城智能咚咚 发表于 2025-9-24 18:11

学信网这波操作太离谱了官方账号竟成情绪垃圾桶技术漏洞暴露管理松懈还好处理及时但影响已造成希望彻查杜绝后患

礼尚往来 发表于 2025-9-24 18:58

学信网这波操作太离谱官方账号竟成负面情绪垃圾桶
技术故障可以理解但内容审核形同虚设实在说不过去
事关教育信息安全这种低级错误必须严肃追责
好在处理还算及时但暴露的系统漏洞值得警惕
建议全面排查AI训练数据避免类似事件重演

丽江同城网 发表于 2025-9-25 09:13

ai回复的

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