充3000元1个月就关店？杭州商场贴出所有店铺租期，网友吵翻：该不该公开？

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2025-7-4 16:50| 阅读量: 13501| 评论数: 7|文章模式

近日，杭州西湖区某大型商场公示场内所有预付费店铺名单及租赁合同到期时间，以此提醒消费者防范预付式消费风险，这一举措引发网络热议。部分网友对此表示认可，认为能在一定程度上避免大众充值踩坑；也有人提出质疑，担忧公开店铺租赁到期时间会影响商家经营。7月3日，西湖区市场监督管理局回应上游新闻记者称，此举属于商场自发行为，市监局并未强行要求。

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（图片由AI生成）

所谓预付式消费，即顾客预先向商家交付一定额度的消费金额后，按次或按期获得商品或服务的消费方式。然而在实际履约过程中，消费者充值后，时常遭遇铺面搬迁、商家跑路等情况，面临退款难、维权难的困境。

从网络图片可见，该商场以“预付费卡消费风险告知书”为抬头，将商场1至6楼的所有预付费商家，按“教培”“娱乐配套美业”两类制成清单公示。公示内容包括店铺名称、位置、合同到期时间以及营业执照经营主体。其中，“教培”类涵盖书法、体能及美术等培训机构，“娱乐配套美业”类则涉及网吧、健身、美容美发、洗衣等行业。

不少市民对这一做法表示支持。发帖网友“DML”向记者讲述，她曾给孩子报了3000多元的轮滑课，缴费仅1个月就被通知转店，新店不仅距离远，孩子也不喜欢上课老师。“商场如果能公示店铺租赁到期时间，至少在充卡时能给我们一个基本参考，帮助我们决定要不要充、充多少。”

不过，从事相关招商工作的隆先生（化名）认为此举可能存在隐患。他指出，商场租约到期时间属于租赁双方的商业隐私。此前他们也曾考虑过做此类公示，以增强消费者信心，但又担心若涉及的商家没有欠费等异常情况，贸然公示其店铺租赁时间可能对经营产生负面影响。“万一租户生意不好，以公示影响生意为由反过来指责商场，就会带来不必要的麻烦。”

涉事商场工作人员证实了公示内容的真实性，她表示，公示信息以“预付费卡消费风险告知书”的形式张贴在商场电梯附近显眼处，且不止一份。“之前有不少预付费顾客来卖场了解相关店铺的租赁信息。”对于张贴原因，她解释道，一是为了以书面形式告知消费者，减少纠纷；二是提醒消费者在进行预付费卡消费时谨慎购卡、理性充值。该工作人员还透露，此前商场曾出现过预付费卡纠纷，“是一家瑜伽店，因租金问题关店了。”

对于商场的公示行为，多家商户表示影响较小。一家VR体验店铺负责人称，公示前商场已提前告知，他觉得这对店铺没什么太大影响。“充卡核销的几乎都是老顾客。我们也会秉持诚信经营的原则，在顾客充卡前把相关退费规则说清楚，做到‘先说断后不乱’。”当被问及租赁合同仅剩半年，顾客预付费前是否会有顾虑时，该负责人坦言，店铺在商场缴纳了数万元押金，即便因租金问题退租，这笔押金也足够解决售后退卡问题。一家书法教培机构工作人员也表示，公示租期对他们影响不大，“我们的租赁合同明年6月到期，到期后肯定会续费。我们一直以年为单位和商场签订合同，在这里经营了很长时间。”

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该商场辖区的监管单位——杭州市西湖区市场监督管理局的工作人员证实，公示合约到期时间及提示预付费消费风险均属商场自发行为，市场监管部门并未作强行要求。但从市场监管角度，他们也想就预付式消费提醒消费者，消费前要注意查看经营者证照是否齐全、是否存在重大经营风险，比如租赁场地是否即将到期、之前是否被投诉等，尽量避免一次性预存大笔金额，缴款后还要妥善保管留存相应票据。

那么，商场公开商铺租赁到期时间是否会侵犯商家权益？河南泽槿律师事务所主任付建认为，该行为虽能有效保障消费者的知情权、维护消费者利益，但需征得商家同意。“如果商场未经商家同意，擅自公开相关信息，对商家经营造成不利影响，可能存在一定过错。若双方在租赁合同中明确约定商场有权公开此类信息，那么商场的行为便有合同依据，一般不构成侵权。”

针对预付式消费，付建还提醒消费者，尽量优先选择信誉资质良好、经营时间较长的商家，可通过企业信用信息公示系统等渠道查询商家经营状况，避免选择经营状况不佳或有不良记录的商家。预付消费前，要仔细阅读合同条款，明确服务内容、退款条件、违约责任等，对于“禁止转让”“单方涨价”等霸王条款，可主张无效。

（来源/上游新闻）

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