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近日，湖南株洲一起涉及老人取款过程中不幸离世的事件引发广泛关注。据媒体报道，5 月 14 日，一名网友反映，其姑妈重病住院期间，子女带着身份证前往中国农业银行株洲田心支行，欲取出一笔 5 万元的定期存款用于支付医药费，却被银行工作人员告知需本人到场才能办理。无奈之下，家属用轮椅将患病老人推至银行办理取款手续，令人痛心的是，患者在银行门口不幸去世。
5 月 15 日上午，中国农业银行株洲田心支行一名工作人员向记者证实，储户在银行门口去世一事属实，但具体情况暂不清晰。目前，银行方面正积极配合警方调查，并处理相关善后事宜，后续将及时通报具体情况。
当天上午，记者联系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相关工作人员表示，警方已介入该事件调查，“当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露” 。
另据媒体报道，记者从石峰区政府了解到，人员系突发疾病死亡，此事已上报到市里。株洲市相关部门工作人员称，当地有关部门正在调查处理此事，一切以公安机关的调查结果为准，呼吁公众勿轻信和传播网上未经核实的信息，稍后将会发布情况通报。 5 月 15 日，针对此事，中国农业银行株洲分行回复记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查工作。该行对逝者致以沉痛哀悼，并表示将积极配合家属做好善后事宜。同时，呼吁广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息，以免造成不必要的误解。
中国农业银行客服热线工作人员介绍，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折、银行密码即可到营业网点办理，无需本人到场。不过，一次性取钱是否需要预约及预约金额，各个网点规定不同，需提前咨询。此外，银行还可为行动不便的病人、老人等特殊群体提供上门办理服务，开辟绿色通道。 （综合：光明网）
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