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“谷子”的热潮来了，上海市首个二次元衍生商品和服务经营合规指引也来了。
近日，上海黄浦区市场监管局正式发布《黄浦区二次元衍生商品和服务经营合规指引》（以下简称《指引》），旨在支持和规范区内二次元衍生商品和服务的经营行为，推动企业诚信经营。这一方面，上海又走到了前列，为全国“谷子经济”的规范探路。
二次元相关产品，也被称为“谷子”（由英文“goods”音译而来），徽章、卡片、立牌、手办、挂件等小物件衍生出了巨大的市场规模。数据显示，2024年中国“谷子经济”市场规模已达1689亿元，预计2029年将突破3000亿元。
近日发布的《上海市促进服务业创新发展若干措施》明确提出，开发“谷子经济”等新消费产品。在“谷子经济”的版图上，上海占有重要的位置，数据显示，二次元百强商场与知名品牌门店数均列全国第一。上海的新世界城、第一百货商业中心、百联ZX、迪美购物中心、百米香榭商业街等商场已经成为二次元衍生商品和服务集聚地，“谷子经济”不仅激活了商业社区，也让这些商场焕发青春活力。
“谷子经济”方兴未艾，源于更多年轻人愿意为情绪买单，也预示着从实用消费转向情绪消费的悄然转型。年轻化、情绪化、社群化的“谷子经济”，需要针对性的监管模式。
“谷子经济”有明显的亚文化特征，且私域交易、快闪售卖、限量盲盒等商业模式广泛存在，常游离于传统的市场监管之外，出现了不少乱象。据黄浦区市场监管部门统计，2024年涉及二次元领域消费者投诉中企业不按约定时间发货、无故拖延或无理由拒绝履行三包义务、售后服务不到位这三类占投诉总量的一半以上。
《指引》的出台正是为了解决这些问题。比如“谷子”消费中一个常见问题即“超长预售期”：一些热门商品价格被不断翻炒，预售期甚至超过了200天。在追捧这些商品时，消费者很容易遭受损失，发货时间没有保证、商品到手却发现货不对板等等。
对此，《指引》对“预售管理”专设条款予以规制，如果经营者未按照约定提供商品或服务，则应当按照消费者的要求履行约定或退回预收款，并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。这些规定，就明确了经营者的义务，防止其用不透明的“预售”套路消费者。 《指引》还对未成年人做了“销售限制”：经营者不得向8周岁以下未成年人提供二次元衍生商品和服务；向8周岁以上未成年人销售时，应通过线上或线下等方式确认已取得相关监护人的同意。这也指向了当前“谷子经济”中的消费群体低龄化问题。
经过几年风风火火的扩张之后，“谷子经济”确实也到了发展与规范并重的下半场了。《黄浦区二次元衍生商品和服务经营合规指引》虽然只是区级层面上的规范“试水”，却承担着为这个未来前景巨大的市场探索治理路径的重担。一边是年轻消费者的消费热情，一边却是市场环境还处在草创阶段。“谷子经济”要走得长远，就要为这个市场探索合适的治理模式。
（综合：澎湃新闻） | 
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