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“中午睡不好”“一下雨就堵车”“小卖部部分产品不仅没回归原价，还涨价了”……近日，云南省石屏县第一中学专门设置的“吐槽墙”，在网上得到广泛关注。在短视频平台上，相关消息收获数十万次点赞、跟评上万条。
针对学生的意见，全校领导在“吐槽墙”前开会办公，能现场解决的，立马安排人解决；不能现场解决的，拿出方案和计划去落实；对于一些不合适的意见，也会向学生作出解释。对此，有网友评论称，这能让孩子们说出自己的心声，也能展现出学校的不足。该校校长张敏则在接受采访时表示：“只要意见建议是中肯的，我们都会采纳，同时也能倒逼学校管理进一步精细化。”
小小一面“吐槽墙”，为何能引发全网热议？究其原因，关键就在于当事学校鼓励学生提意见，愿意与学生零距离沟通，并高效解决问题的积极态度。
客观而言，从小学、中学到大学，一直不缺少各种形式的“校长信箱”或是其他意见反馈渠道。但是，和那些渠道相比，“吐槽墙”有一个重要的不同——所有意见的反馈与处理，都摊在阳光之下公开进行。
这种公开性，一方面对学生表达自己的想法形成了激励，使他们能直观地看到自己提的意见公之于众，并在同学之间形成讨论与共振，另一方面也对校领导解决问题形成了督促，使其无法将学生提出的意见“悬置”起来，而必须直面问题，尽快做出回应与处理。除此之外，“吐槽墙”在命名中就明确以“吐槽”为主题，专门收集负面意见，给学生的尖锐表达留出了足够的空间，这也有助于防止相关机制在实践中走形变样，落入形式主义的怪圈。
对学生而言，“吐槽墙”的存在无疑是一件好事。校园生活中，学生们或多或少会遇到不满意、不顺心的情况，其中相当一部分情况，都可以通过学校提高管理水平、改进管理方式得以化解。这时，如果学校能主动表现出倾听学生心声的态度，学生们自然求之不得。不过，对学校而言，设立这样的“吐槽墙”，却需要一些勇气和魄力。毕竟，现场开会处理学生所反映问题的工作机制，相当于切断了校方拖延、回避问题的“退路”，这也要求学校领导作为学生的教育者和长辈，必须具备放低姿态、直面学生“吐槽”的容人之量。
值得一提的是，从“吐槽墙”反映的问题来看，大多数困扰学生的校园管理问题，其实都是细节处的“小事”，这些事务既不涉及治校方针等原则性的复杂问题，解决起来也并不算难。之所以要到学生“吐槽”才能解决，往往不是因为学校不想解决，而更多是因为校方与学生之间的沟通不够顺畅。从这个角度上看，学校设置类似机制，虽然要付出一定管理成本，但也由此得到了降低信息搜集成本，高效查找校园工作漏洞不足的好处。
就此而言，云南省这所学校的尝试，体现出的是一种以学生为本，为此不惜由校方付出更多努力的姿态。如果这一制度能够长期执行下去，并取得预期中的理想成果，将产生极强的正面示范价值。
当然，具体到其他学校，是否能够直接效仿“吐槽墙”制度，又要如何对其做出适应本校情况的改良，还需视不同学校的管理能力而定。但无论如何，所有教育工作者都不妨从中汲取经验，有所思考。
（来源：中青评论）
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