玉龙雪山景区召开景区服务质量提升专题培训会赋能景区发展新高度

发布者: 丽江同城网|张晨 | 发布时间: 2025-3-1 11:24| 阅读量: 14240| 评论数: 0|文章模式

为持续做好玉龙雪山景区的管理和服务工作，加强员工队伍的建设，提升景区员工的服务水平和专业素养，2月26日至27日，玉龙雪山景区召开第三期景区服务质量提升专题培训会。

培训邀请了文旅行业权威专家深度授课。博士、三级教授、云南开放大学校学术委员会委员，文化旅游学院学术委员会副主任刘佳静，以《新标准·新动能——景区品质升级多维战略》为主题，从“变革洞察、标准解码、破局创新”三维体系切入，结合新版《旅游景区质量等级划分》国家标准，提出“讲好玉龙雪山生态故事”的升级路径，通过构建文化场景体验动线、开展非遗体验等项目，实现从景观展示到情感共鸣的优化。

云南省旅游景区协会特聘专家顾问、原云南省文化和旅游厅一级调研员杨许云则聚焦实战痛点，围绕《景区整改提升实施方略》从游客中心功能优化、强化生态保护、游客高峰疏导措施、索道票务优化、游客投诉及网络舆情处置机制建立和整改工作建议与实施六个方面进行系统解析，剖析景区目前面临的问题，并给出相应建议。

培训中，老师们的讲授不仅有理论，还结合了相关案例提出思考，在丰富课程内容的同时也让参训人员在互动中深化了认知。

玉龙雪山管委会党组成员、副主任郑文静在总结讲话中强调，希望通过培训，景区全体员工能结合景区实际情况进行思考，对景区的持续向好发展提出意见建议。同时，将培训的内容学以致用，主动改变工作中的不足，景区各企事业单位要优化管理，各岗位人员要提升服务能力，共同提高工作效率和工作质量，推进景区持续、健康的发展和旅游接待工作安全、有序，推动景区焕新发展。

管委会、景区投资公司领导班子及全体工作人员，景区各企事业单位、双管单位相关人员约200人参加此次专题培训。