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火锅里吃出刀片？海底捞最新回应近日，海底捞郑州一门店内“吃出刀片”事件在网络上

发布者: 丽江同城网|和永杰 | 发布时间: 2025-2-18 16:02| 阅读量: 14139| 评论数: 6|IP：中国云南丽江

近日，海底捞郑州一门店内“吃出刀片”事件在网络上引发热议。

2月13日，来自郑州的消费者在社交平台上发帖称，其在河南郑州海底捞一家门店就餐“吃出刀片”，导致口腔牙龈被划伤，后打破伤风针，身上出现红肿、麻疹。

火锅里吃出刀片？海底捞最新回应.png

该消费者表示，事发后，海底捞门店工作人员迅速将异物拿走，并提出退款和赠送自热小火锅作为补偿。消费者表示，由于怀疑刀片生锈且可能断裂，他们希望查看现场监控视频，但未获允许。消费者还提到：“海底捞工作人员动作太快，直接捏手上了，所以才申请调监控。”消费者称，由于担心刀片碎片可能被吞入体内，他们计划前往医院检查。

2月17日，郑州市监局管城分局航海东路市监所工作人员对中新健康透露，“目前已对事件立案调查，结果出来后会进行公示”。

同日，海底捞相关负责人告诉中新健康，在消费者白先生疑似吃出刀片后，门店随即提出陪同顾客去医院检查，均被拒绝。

该负责人进一步指出，事件发生后，门店核查白先生吃出疑似异物前所吃菜品为蒸蛋，同时对顾客所点单的虾滑、贡菜丸子、蒸蛋等及同批次食品进行了仔细排查，经查，该顾客所点产品的资质、出品等均符合标准。目前，门店已主动上报属地食药监部门。

海底捞相关负责人表示，事情发生以来，针对白先生的赔偿诉求，海底捞方面积极沟通，但顾客未提供任何就医凭证。2月13日，白先生报警后，属地派出所前来门店，警方向消费者确认其身份信息，但其未提供相关身份证件，因此警方建议白先生通过相关律师提取监控。“我们建议顾客依法维权，门店将依法承担相应责任。”

中新健康多次尝试联系当事人，截至发稿前，未获回复。不过记者留意到，该消费者发布的投诉帖子当前已被删除或隐藏。

（来源：中国新闻网）

最新评论

丽江同城网 发表于 2025-9-9 10:14

食品安全无小事，企业应主动配合调查，消费者也要理性维权，相信监管部门会给出公正结论。

ak一点小意思 发表于 2025-9-9 10:39

海底捞这波操作太迷了，刀片都能掉锅里，食品安全堪忧啊

江山易改 发表于 2025-9-9 11:15

海底捞这波操作太可疑了监控不让看还急着销毁证据食品安全岂能儿戏

川湘小碗菜 发表于 2025-9-9 12:28

海底捞回应避重就轻，消费者维权难上加难，食品安全岂能儿戏

黑龙潭的故事 发表于 2025-9-9 15:24

海底捞回应避重就轻，食品安全岂能儿戏，必须严查到底

网监巡查 发表于 2025-9-9 16:40

该事件涉嫌违反食品安全法，市场监管部门已立案调查。建议企业依法配合调查，消费者提供有效证据维权。

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