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近年来，随着旅游业蓬勃发展，旅拍在丽江迅速兴起，成为游客记录美好旅行瞬间的新方式。然而，在这一新兴行业快速发展的背后，却出现了诸多乱象，照片质量差、妆造乱收费等问题时有发生，严重影响了游客的体验和丽江的旅游形象。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，在大研古城和束河古镇的一些旅拍商家采用低价策略吸引消费者进店。他们在广告宣传中打出令人心动的价格，让游客以为捡到了实惠。然而，一旦顾客踏入店门，却陷入了一系列消费陷阱。许多商家雇佣的摄影师缺乏专业培训和经验，拍摄过程仓促随意，对光线、构图等摄影关键要素把握不到位，导致最终照片质量差强人意，无法达到游客预期。而在妆造环节，化妆师常常在未提前明确告知的情况下增加收费项目。比如，妆造上的装饰物等原本看似包含在套餐内的物品，到了化妆过程中却被要求额外付费，一些特殊妆容或造型更是漫天要价，让游客陷入两难境地，被迫支付高额费用。
古城区旅拍行业协会会长李东林表示，很多刚入门旅拍行业经营者，无法和其他旅拍店拼技术，于是大打价格战。“零元购”现象正悄然滋生，从妆造到拍摄全程不向顾客收取一分钱费用，看似给予了消费者极大的实惠与诱惑，然而背后却隐藏着诸多问题与风险，也直接导致了大量投诉的涌现。
而与之形成鲜明对比的优质旅拍店，凭借精湛的摄影技术、独特的妆造设计和贴心周到的服务收获了顾客的一致好评，投诉量极少。这些店中的摄影师往往是行业资深人士或经过专业系统学习，他们能够巧妙地将丽江的文化底蕴、自然风光与人物情感相融合，用镜头捕捉每一个灵动瞬间，拍摄出极具艺术感染力和纪念价值的作品。化妆师也会根据顾客的气质、服装以及拍摄主题精心打造个性化妆面和造型，不收取额外费用。从精致的妆容到恰到好处的配饰搭配，无不彰显专业与用心。店内的服务人员更是热情耐心，从前期的沟通咨询，到拍摄过程中的协助，再到后期成品的交付，每一个环节都让顾客感受到宾至如归。
由于优质旅拍店在人员培训上花费大量精力与成本，在服务流程上精心打造，其定价相对合理。当下愈演愈烈的价格内卷现象，消费者被低价扰乱了判断，误以为价格高就是商家在谋取暴利，而不去考量其背后真正的品质差异。这就导致了优质旅拍店门可罗雀，而低价低质的旅拍店却门庭若市的反常现象。
李东林介绍，针对这些旅拍乱象，古城区文旅局牵头制定旅拍行业标准，古城区旅拍协会牵头制定旅拍服务规范。明确旅拍机构资质、人员配备、服务流程、质量标准等要求，使行业发展有章可循，有助于提升整体服务质量，淘汰不规范的小作坊式商家。下一步，古城区将与中国人像摄影产业学院携手，引入专业师资力量为旅拍从业者开展免费培训，全方位提升从业者的专业素养与技能水平。
“我已经开店有7至8年的时间，今年效益明显下降。”嘉华旅拍·民族写真负责人彭勇杰表示，自古城区旅拍行业协会成立以来，协会积极向古城区文旅局等部门反应旅拍从业者在经营过程中遇到的问题和困难。作为一名旅拍经营者，将会积极配合古城区旅拍行业协会落实相关管理办法，坚持从业人员全员持证上岗，进一步提升服务质量，成为旅拍行业新标杆。
古城区文旅局副局长朱镇罡介绍，针对旅拍行业存在的问题，古城区多部门联合，通过“疏堵结合”的方式稳步推进旅拍行业的整治工作。
在“疏”的方面，成立了古城区旅拍协会，制定旅拍行业管理办法、发布诚信指导价和标准合同范本提供广大旅拍经营者使用和参考、制定行业标准，并多次组织旅拍企业开展培训。同时组织开展了为期一个多月的第二届旅拍季活动，培育旅拍头部企业升规纳统，为支持、扶持经营户采取了多项措施。
在“堵”的方面，古城区文旅局以问题为导向，重点从投诉问题着手，在处置化解投诉问题中提醒、督促经营者规范自律，同时必要的情况下也对经营者依法进行立案查处。自今年4月以来，古城区市场监督管理局针对旅拍行业立案查处了9起，通过协调处置、教育引导、立案查处的方式强化经营者的依法经营意识，也取得了明显的成效，投诉件有了明显下降。尤其是在“一机游”平台，已经连续两个多月保持零投诉件。在下一步工作中，将会继续按照“疏堵结合”的方式，稳步推进旅拍行业的发展。
古城区旅拍行业的健康发展，不仅关系到游客的旅游体验，也关系到古城区的文化传承和旅游形象。通过古城区多部门的共同努力，相信古城区旅拍行业的整体品质将得到优化提升，各旅拍店的市场竞争力将进一步提高，进而推动古城区旅拍行业朝着标准化、专业化、高端化方向发展，为游客留下美好的回忆，为古城旅游增添新的活力。
（古城融媒）
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