每天300余人集体“充电” 提升服务质量，留住游客心

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2024-11-8 17:35| 查看数: 12386| 评论数: 4|IP：云南丽江

为进一步规范大研街道辖区内民宿、客栈、酒店等住宿行业的经营行为，切实提升从业人员的专业技能和服务水平，促进古城区旅游业的持续、健康、高质量发展。近日，古城区大研街道办事处举办了2024年辖区民宿、客栈、酒店等住宿行业从业人员的大轮训。

本次培训按照“分批开展、全员轮训”的原则进行，确保每位从业人员都能接受到全面、系统的培训。培训活动分批次、分场次有序开展，每期培训时长为半天，具体时间为下午14:30至16:30，每期有300余人参加。整个培训从11月6日起，一直持续到11月12日，全面覆盖了辖区内的所有住宿行业从业人员。

在培训内容上，从住宿业治安管理、合法经营、消防安全、日常礼仪服务和保护丽江文化遗产等多个方面进行了深入讲解，旨在全面提升从业人员的专业素养和服务能力。培训过程中，采用集中授课、现场演示、案例分析等灵活多样的培训形式和手段。通过几个典型的案例分析，让培训人员清晰地认识到违规经营的严重后果，增加他们的法律意识和风险防控能力，这既是一种培训，也是一种警示教育。

通过此次培训，住宿行业的从业人员不仅进一步了解了相关法律法规和行业标准，还掌握了更多实用的服务技巧和安全知识。他们表示，这次培训对提升服务质量、增强旅客满意度具有重要意义，有助于吸引更多人留在丽江、爱上丽江。他们纷纷表示，将会把这次培训所学到的知识和技能应用到实际工作中，为游客提供更加优质、安全、舒适的住宿体验，共同推动古城区旅游业的繁荣发展。