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4月12日，丽江旅游市场秩序综合整治 “铁拳行动”出击，对旅行社、旅游车辆、导游及社会商品零售店进行检查。
一大早，丽江市文化市场综合行政执法支队联合运政部门在玉龙雪山景区收费站设立检查点。重点检查导游执业行为（如：是否佩戴导游证上岗、是否开启执业应用软件)、旅行社操作团队规范和旅游车安全运营情况。
在抽查过往车辆同时，执法人员向车内游客了解团队旅行内容，并提示了广大游客需注意旅游从业人员的从业资质，抵制“不合理低价游”，注意旅游途中安全，并提醒司机、导游提供优质服务。
丽江市文化市场综合行政执法支队队员白成说：“旅行社我们主要检查他们是否有签订合同，有没有安排游客参加另行付费的项目，车辆方面主要检查有没有私家车揽客，有没有异地经营。同时，一方面我们督促导游的服务态度，检查导游仪容仪表，是否有佩戴导游证，一方面了解他们在为游客服务时是否使用文明用语，是否有安排合同以外的行程。”
执法队一行又来到丽江束河民俗产品展示广场进行检查，督促企业要诚实守信、热情服务、文明待客，建立健全良好的退换货和现场投诉受理机制。
据了解，旅游市场秩序综合整治“铁拳行动”将持续开展3个月。期间重点整治规范旅行社经营行为、导游执业行为、旅游集散地周边秩序、虚假违法旅游广告、旅游客运市场秩序、旅游消费场所经营秩序、涉旅社会商品零售场所经营秩序。
通过“铁拳行动”将努力实现法律规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提升，旅游执法队伍有加强、广大游客满意度有提高的“五有”目标，营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游环境，促进我市旅游业健康快速平稳发展，着力提升丽江旅游金字招牌形象。
（采写/张晨）
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