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为严格规范旅游市场秩序，提升旅游服务品质，维护旅游企业和游客的合法权益，着力营造安全规范有序的旅游市场环境，擦亮丽江旅游金字招牌，4月6日下午，丽江市2023年旅行社及导游人员警示教育暨服务质量提升约谈会举行。
市文旅局党组成员、副局长李兆刚，市文化市场执法支队支队长胡江海出席会议，市文旅局相关科室负责人，执法支队各大队大队长，全市旅行社主要负责人，部分导游代表参会。
与会人员共同观看了警示教育视频，参会旅行社代表和导游代表进行表态发言并分别签订诚信经营承诺书和服务质量承诺书。古城区检察院检察官阙之晟进行了法制宣传。
会议要求：
一要重视安全，预防旅游安全事故。各旅行社要根据本单位特点强化安全防范措施，狠抓安全制度措施的落实。要切实加强对管理人员、导游等从业人员的教育和管理，增强旅游安全意识，掌握旅游安全救护措施，保障游客旅游安全。
二要合法经营，诚实守信。各旅行社要严格遵守旅游法律、法规及相关法律和丽江市旅游行业相关管理规定，自觉维护我市旅游市场秩序，保障来丽游客合法权益。
三要创新思维，提升质量。旅行社各导游人员要始终坚持以“诚实服务、品质至上、用心服务、用心导游”为企业文化理念，尽一切能力满足客户的需要，用说到做到的态度对待客户。以严谨的作风、过硬的质量、合理的价格、优良的信誉与国内外的旅行社建立良好的业务合作关系，在消费者心中建立了自己的“品牌形象”。
李兆刚指出，要常怀感恩之心、敬畏之心、诚实之心，乐于奉献，敢于担当，主动作为，以确保万无一失的工作态度，全力做好旅游接待服务工作。
（采写/张晨）
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