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“去看看天安门”、“去看看毛主席”，多么朴素的心愿啊！3月20—22日，中国国际航空公司丽江营业部保障护送第一批近100 名丽江市县乡镇的银发旅客搭乘CA1460航班，第一次走出大山赴京参加“圆梦北京”文化交流活动。这是国航丽江营业部与丽江市相关部门一起对“乡村银发经济”持续一年的挖掘和精心组织的公益活动，帮助山村老人圆他们的北京梦。
立足丽江市场，挖掘银发经济
乡村振兴、银发经济，这两个看似不相关的词背后，却是丽江20万的“乡村银发”市场。随着乡村振兴的持续落地，乡村银发族的荷包也越来越鼓，“去坐一次飞机”，“去北京看看天安门”成为他们最质朴的心愿。
2022年初，丽江营业部与丽江市老年大学建联，双方就挖掘本地银发市场持续沟通，经过市场调研，结合国航在丽航线结构，双方将目标定位在“乡村银发”客群。营业部着手推动相关单位，策划了“圆梦北京”文化交流系列公益活动，计划在淡季每月组织100人乡村银发族赴京交流。本次活动得到了丽江市各级部门及涉老组织积极响应，在交流活动特地安排了与在京老年大学的文化交流环节，让丽江的“最炫民族风”刮到京城。
“圆梦北京”活动原计划于2022年10月下旬开始，但受疫情影响延后。营业部持续跟进，首批94位旅客于3月20日至22日顺利出行，4、5月出行计划也已经确定。
精心策划准备，打造动心体验
考虑到旅客均为首次乘机、年龄偏大，而且是来自丽江市各地县乡镇，以及香格里拉地区的纳西族、藏族、彝族、摩梭族等普通乡村群众，不会讲汉语。营业部精心为“圆梦北京”银发团制定了专项保障方案。营业部提前告知旅客乘机注意事项及行李相关规定，协调了机场专属值机柜台，起飞当天营业部全员到达现场，不仅为大家送上了小礼品，引导他们办理值机和安检，还耐心地指导他们使用机场设备。
营业部工作人员热情周到的服务，极大地提升了银发客人的出行体验，虽然语言交流困难，但大家都能感受到他们的欢欣雀跃和感谢夸赞。当老人们听说坐的是载国旗的飞机时，异常兴奋，欢快地跳起了舞蹈，怀揣着期待和喜悦登上了飞机。
服务乡村振兴，履行央企责任
营业部积极做好乡村客户挖掘和服务保障，实现了社会效益和经济效益的双丰收，也有效传播了丽江多彩的民族文化。
“圆梦北京”文化交流系列活动是营业部服务地方经济，助力乡村振兴，履行央企责任的有效实践。相信通过这些淳朴热情的银发族口口相传，国航火红的凤凰将会飞进更多丽江人民的心中！
（通讯员：宋琦、何治）
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