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日前，丽江通报作风革命效能革命第一批先进典型，古城区等6家单位的典型事例入选。
关于作风革命效能革命第一批先进典型的通报
各县（区）党委、政府，市委和市级国家机关各部委办局，各人民团体：
为大力推行典型引路法，发现培育典型、总结宣传典型、推广运用典型，形成学典型、争一流、创佳绩的良好局面，使各项工作走在前、作表率，通过广泛收集线索，比选出全市第一批6个先进典型事例，现通报如下。
1.古城区：践行一线工作法，推动重点项目建设跑出“加速度” 2.玉龙县：推出首档“问政”栏目，以媒体监督促作风转变解民生之忧 3.华坪县：以“小窗口”解决“大难题”，“办不了”实现“事办成” 4.市政务服务管理局：全面提升政务服务能力水平 5.丽江古城保护管理局：“三抓并举”推动作风效能革命见行见效 6.市投资促进局：按下精准招商“快进键”，跑出丽江发展“加速度”
全市各县（区）各部门要结合实际以典型为镜，积极学习先进典型、争当先进典型，在“争一流、促跨越”行动中持续守正创新、勇立潮头，实现转作风提效能促落实，推动全市经济社会高质量跨越式发展，以优异成绩迎接党的二十大顺利召开。
附件：典型事例概况
市推进作风革命加强机关效能建设 工作领导小组办公室 2022年7月11日
附件：典型事例概况
1古城区：践行一线工作法，推动重点项目建设跑出“加速度” 古城区弘扬项目在一线调度、问题在一线解决、工作在一线推动的作风，助推丽江机场三期改扩建项目建设进入“快车道”。一是坚持领导带头，项目一线推动。建立健全联席会议制度和区镇村组四级联动体系，推动项目高标准、快进度建设。区委区政府主要领导亲自抓，多次深入项目施工现场对存在问题把脉会诊，破解征迁工作“瓶颈”；分管领导靠前抓，7位区级领导挂包拆迁工作组，每日召开工作组例会及时研判分析存在问题，明确隔日目标任务。二是坚持效率意识，工作马上落实。抢抓项目建设进度，选优配强80名干部职工组成8个工作专班和14个征地拆迁组，下派25名年轻干部作为“生力军”，工作组奔走在田间地头、村村户户，仅用49天的时间完成红线区160余户房屋拆迁和260余户群众拆迁协议签订工作，为项目建设赢得了时间。三是坚持组织引领，强化党员示范。全面推行“党建+项目建设”模式，广大基层党员带头签订协议、带头拆房搬迁，并耐心细致地做好群众思想工作，形成了“一人带多户,多户带一片”的工作格局。四是坚持用心用情，问题现场解决。“一户一方案”精细化协调解决群众问题，多次组织搬迁群众参与安置区规划，投入资金实施全新交通路线建设，带动盘活两个安置区区域和整个空港经济园区的长远发展，让村民有居可依、未来可期。
2玉龙县：推出首档“问政”栏目，以媒体监督促作风转变解民生之忧 玉龙县首档聚力推进作风革命、加强机关效能建设栏目《问政玉龙》推出以来，累计在线观看70940人次，点赞78.5万人次，粉丝评论2898余条，对群众提出的44个热点话题、25个热线关注问题均进行了回应，答复率达100%。通过问政问出了责任，问出了效能，问出了担当，栏目每月录制2期，主要围绕县委县政府各部门、各乡（镇）履行职能、依法行政、转变作风、优质服务、规范管理情况和群众普遍关心关注的热点难点问题展开。栏目前期通过现场采访、暗访曝光、纪委监委督查检查反馈问题多渠道收集上线单位职能职责范围内群众关心关注的话题线索，直播中做好后台舆情监控、评论收集、线上回应等工作，后期认真梳理问题清单，开设“政”在回应、满意度调查、个案跟进三个子栏目。形成“群众提、媒体问、纪委监委监督”的工作闭环，对县二幼建设、玉龙县丽客隆超市建设等12项问题清单逐一落实，回应率达100%，群众满意度达95%。被问政部门积极受理群众反映和咨询的事项，县纪委监委切实担负起监督执纪政治责任，对问政部门受理的问题答复及受理情况进行全程监督。同时，针对问题突出、反映强烈、久拖不决的线索，进行重点督办，抓早抓小，用扎实干事创业的“里子”，赢取群众给的“面子”。
3华坪县：以“小窗口”解决“大难题”，“办不了”实现“事办成” 为推动优化营商环境各项工作提标、审批提速、质量提升、管理提效，2022年3月，华坪县在县政务服务中心设立“办不成事”受理窗口，成立由各职能部门分管领导为成员的“办不成事”问题协调解决专班，打破“办不成事”的隐形壁垒，着力打造更加优质高效的政务服务环境。“办不成事”受理窗口推行“问题受理-会商研判-交办转办-跟踪督办-办结反馈-回访评价”工作运行机制，由县纪委监委、县委组织部选派的监督专员轮流担任受理窗口值班长，落实“首问责任制”，牵头组织研判，根据问题的复杂程度填写红、黄、蓝受理单，“蓝牌”问题由“办不成事”受理窗口即收即办，“黄牌”问题于3个工作日内办结，“红牌”问题于5个工作日内办结，在办理后及时将办理情况反馈给企业和群众，并做好回访评价工作。窗口正式设立并开展问题受理工作以来，共接待群众15人次，成功办结反映问题4件，群众满意率达100%。
4市政务服务管理局：全面提升政务服务能力水平 市政务服务管理局深化“放管服”改革，切实优化营商环境，打造“丽江服务”品牌形象。组建政务服务智慧提升示范工程“丽（立）码（马）办”建设等4个重点工作专班，计划在2022年内将行政许可事项“即办件”比例提高到30%，办事材料在现有基础上平均再压减30%以上，承诺法定办理时限在已压缩50%的基础上再压缩10%，实现全市依申请审批服务事项网上可办率达98%以上。坚持把办公室搬到一线的工作方法，制定23次由领导带队、科室人员参与的一线大调研大走访计划，主动了解并切实解决群众关注的难点、堵点问题。开展“红旗窗口”和“服务之星”评选工作，结合窗口工作人员日常考核、办件量、满意度测评等进行综合打分，评选出优秀单位和优秀个人，树立标杆，营造阳光、廉政、高效、便民的政务服务窗口形象。在古城区政务服务中心实施“局长陪你办”，部门领导每周一深入窗口一线服务群众，以“亲自办”或“陪同办”的方式，当好办事流程引导员、政策咨询解答员、服务质量监督员、矛盾纠纷调解员。
5丽江古城保护管理局：“三抓并举”推动作风效能革命见行见效 丽江古城保护管理局用作风革命激发“活力”，用效能革命增添“动力”，通过压实责任抓项目，提升效能抓环境，深入一线抓根源，为打造世界文化旅游名城提供坚强的作风保障和效能支撑。项目负责人常驻施工现场，轮流坚守，全程监督，丽江“武庙”建筑修缮及环境整治主体工程已进入预验收阶段。推行“一个项目、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的工作机制，把办公室搬到基层一线，值班领导坚持每周不少于2次深入古城一线调研，中层干部下沉一线实现常态化。推行旅游咨询投诉“集中受理、分类处置、部门联动、跟踪督办、办结反馈、回访检查、审结归档、统计分析”工作流程，2022年以来共受理咨询、求助及问题反映等事项1131起，满意率达99.3%。紧扣“游客服务”和“政务管理”两端，在经营户商铺门口设置诚信码，通过扫码即可一键申报准入监管标识年检换证、变更经营者或经营项目，受理完成36家经营户扫码申报事项。持续加大公房租金减免力度，为古城公房承租户纾困解难，共为181户减免租金819.3万元，为自主申请提前解除租约的经营户免除违约责任，退还69间公房的合同履约保证金。
6市投资促进局：按下精准招商“快进键”，跑出丽江发展“加速度” 市投资促进局紧盯“招商是第一要事、营商环境是第一竞争力”的工作要求，制订出台《关于进一步加强精准招商工作的实施意见》，组建了文化旅游产业、清洁载能产业等7个精准招商工作组。梳理2019年以来已签约未落地的招商引资项目，按照“属地管理”和“产业部门主责”的原则，移交各县（区）及市直有关部门，全程提供服务并定期进行督查，确保已签约项目落地、开工、投产、见效。编印《丽江鼓励投资政策汇编》（2022年版），上门宣传招商优惠政策，引进三峡集团、正威集团、华润集团3家世界500强企业，通过精准招商做强长板补齐短板，厚植了发展的新动能。弘扬沉下身子精准服务的“店小二”精神，强化“减轻企业负担，就是减轻经济前行包袱”理念，定期深入外来投资企业走访调研，为企业提供个性化、精准化、专业化的全过程服务，共计走访企业70家，协调及解决的困难37件。
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