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古城区文旅局：不一样的春节，一样的坚守！
除夕早晨，区文旅局资源股股长陈锡静，身着志愿服务的马甲，在束河古镇景区入口，协助工作人员扫码、测温，开展旅游志愿服务工作。虽然游客不多，但她仍然一丝不苟地做好自己的工作。
受疫情的影响，今年春节前后到丽江的游客数量有所下降。区文旅局坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，在辖区内各A级景区设置了志愿服务点，内容涵盖疫情防控、文明旅游、咨询服务等，指导景区严格落实疫情防控要求，并通过“一部手机游云南”、景区官网、电话预约等多种渠道，创新服务手段，线上线下结合，扎实开展志愿服务和关爱行动，为来丽游客提供旅游服务。
“不一样的春节，一样的坚守。每到春节长假我们文旅人都会舍小家顾大家，坚守岗位。”陈锡静介绍，春节期间古城区文旅局分为领导值班组、投诉处理组等九个小组，全员24小时值班，开展假期旅游保障服务工作。组织开展疫情防控常态化的监督、安全生产巡查和文旅志愿服务是大家每天的工作。“无论何时，游客的平安就是我们文旅人最大的心愿，大家的快乐就是我们文旅人的快乐。”她也希望每一位来丽的游客，能拥有最美的心情和最好的旅游体验。
“游客自由自在，政府服务无处不在”，这是古城区旅游市场监管综合调度指挥中心的服务宗旨。为保障广大游客度过一个平安、愉快的假期，综合调度指挥中心实行24小时值班制度，及时妥善处理游客投诉案件，帮助游客解决困难和问题。
旅游质监所所长、旅游调度指挥中心负责人唐秀红介绍，2021年全年，古城区受理处理旅游投诉1666件，平均响应时长不到40秒，办结时长在38分钟以内。受疫情影响，春节期间来丽游客会有一定程度的减少，但是旅游调度中心和质监所，仍然在节日期间保持24小时值班制，24小时不间断、不打烊的受理所有旅游投诉和退货申请，保证在假期期间为游客提供一个良好的旅游市场秩序。
文物保护也是区文旅局的工作职责之一。束河大觉宫是全国重点文物保护单位，经过近两年的施工，大觉宫的修缮工作已经接近尾声，区文管所所长李行松和同事们每天都要到这里进行安全巡查。
据他介绍，古城区现有各级文物保护单位62处，其中：国家级有4处，省级有3处，市级有9处，区县级有46处。在文物保护工作开展中，区文管所坚持以文物安全作为工作的重中之重，每年都开展一些相应的文物安全巡查。在春节这一特殊时段，古城区有47处文物古建筑都由专人看护。重点的国保、省保单位，进行24小时值班职守，加强春节期间文物安全防范与保护。
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