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【网络中国节·春节】古城区文旅局:不一样的春节,一样的坚守!

发布者: 丽江同城网 | 发布时间: 2022-2-1 11:54| 查看数: 36562| 评论数: 0|IP:中国云南丽江

古城区文旅局:不一样的春节,一样的坚守!

除夕早晨,区文旅局资源股股长陈锡静,身着志愿服务的马甲,在束河古镇景区入口,协助工作人员扫码、测温,开展旅游志愿服务工作。虽然游客不多,但她仍然一丝不苟地做好自己的工作。

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受疫情的影响,今年春节前后到丽江的游客数量有所下降。区文旅局坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合,在辖区内各A级景区设置了志愿服务点,内容涵盖疫情防控、文明旅游、咨询服务等,指导景区严格落实疫情防控要求,并通过“一部手机游云南”、景区官网、电话预约等多种渠道,创新服务手段,线上线下结合,扎实开展志愿服务和关爱行动,为来丽游客提供旅游服务。

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“不一样的春节,一样的坚守。每到春节长假我们文旅人都会舍小家顾大家,坚守岗位。”陈锡静介绍,春节期间古城区文旅局分为领导值班组、投诉处理组等九个小组,全员24小时值班,开展假期旅游保障服务工作。组织开展疫情防控常态化的监督、安全生产巡查和文旅志愿服务是大家每天的工作。“无论何时,游客的平安就是我们文旅人最大的心愿,大家的快乐就是我们文旅人的快乐。”她也希望每一位来丽的游客,能拥有最美的心情和最好的旅游体验。

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“游客自由自在,政府服务无处不在”,这是古城区旅游市场监管综合调度指挥中心的服务宗旨。为保障广大游客度过一个平安、愉快的假期,综合调度指挥中心实行24小时值班制度,及时妥善处理游客投诉案件,帮助游客解决困难和问题。

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旅游质监所所长、旅游调度指挥中心负责人唐秀红介绍,2021年全年,古城区受理处理旅游投诉1666件,平均响应时长不到40秒,办结时长在38分钟以内。受疫情影响,春节期间来丽游客会有一定程度的减少,但是旅游调度中心和质监所,仍然在节日期间保持24小时值班制,24小时不间断、不打烊的受理所有旅游投诉和退货申请,保证在假期期间为游客提供一个良好的旅游市场秩序。

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文物保护也是区文旅局的工作职责之一。束河大觉宫是全国重点文物保护单位,经过近两年的施工,大觉宫的修缮工作已经接近尾声,区文管所所长李行松和同事们每天都要到这里进行安全巡查。

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据他介绍,古城区现有各级文物保护单位62处,其中:国家级有4处,省级有3处,市级有9处,区县级有46处。在文物保护工作开展中,区文管所坚持以文物安全作为工作的重中之重,每年都开展一些相应的文物安全巡查。在春节这一特殊时段,古城区有47处文物古建筑都由专人看护。重点的国保、省保单位,进行24小时值班职守,加强春节期间文物安全防范与保护。


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