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惠及全市老年驾驶人，丽江交警开通专属暖心服务！
为深入贯彻落实上级公安交管部门切实便利老年人办事服务相关工作的部署要求，进一步推进政法队伍教育整顿和党史学习教育“我为群众办实事”实践，丽江交警支队车管所聚焦为群众办实事解难题，创新服务举措，不断优化工作机制，为老年人开通专属暖心服务，预计惠及全市14000余名老年驾驶人，切实增强了人民群众的获得感幸福感和安全感。
做好老年人专属引导服务
为方便老年人办理业务，丽江交警支队车管所在牌证业务大厅、通道式查验区设立咨询导办岗配备专人，为办理期满换领驾驶证、车辆登记等车驾管业务的老年人提供专属咨询、引导服务，全面落实一门、一窗、一次、一站式服务，强化车驾管窗口首问责任制、一次性告知、“一窗式”“一站式”服务。工作中，工作人员对普通话沟通有困难的老年人群体，还提供纳西语、彝语等少数民族语言服务，最大限度减少办理业务中可能产生的误解问题，进一步提升老年人服务水平。
开通老年人“绿色窗口”服务
为提高老年人办事工作效率，丽江交警支队车管所专门设置了老年人优先服务绿色窗口，在醒目位置张贴“老年人优先”标志牌，为老年人优先办理车驾管业务。同时，支队还安排服务态度优、业务能力强的民警、辅警担任导办员，积极为老年人提供详尽周到的咨询服务，解答其遇到的各类车驾管业务问题，引导老年人到优先窗口办理业务，开通无障碍通道，为老年人提供面对面、心贴心的服务。
优化老年人网上智能服务
根据不时接到群众反映的困难问题，丽江支队车管所针对老年人，推出办理车管业务网上委托，在办理机动车登记、补换领驾驶证、车辆牌证等车管业务时，因老年人不方便本人现场办理的，可以通过“交管12123”APP委托他人代为办理，无需再出具纸质委托书，减少证明材料，方便快捷，坐等牌证邮递送上门。
方便老年人办理缴费业务
针对部分老年人在运用智能手机等方面存在一定困难，难以使用手机支付等实际问题，丽江交警支队在全市车驾管收费窗口开通银联、微信等线上缴费的同时，也为方便老年人继续保留使用现金方式缴费的方式。同时，支队还在缴费等窗口醒目位置张贴了“老年人优先”提示牌，在办理实际业务过程中遇到有老年人排队的，工作人员还会主动提醒队列前的群众给老年人“让位”，以实际行动切实提升老年人办理车驾管业务的体验感。
（来源/云南丽江交警 编辑/和钰祎）
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