|
丽江古城智慧大脑如何为3.8平方公里的世界文化遗产保驾护航？
科技赋能智慧城市，丽江正在依靠科技而变得更加智能高效。随着时间的流逝，智慧丽江也在不断发展。
智慧丽江是基于人工智能、大数据、区块链、云计算等新一代数字化技术，围绕党建政务、社会治理、文化旅游、生态环保、公共服务五大体系，以智慧党建为引领，推动智慧小镇、智慧旅游、智慧交通、智慧医疗等13大系统应用，为城市管理打造一个数字化界面，让人们通过这种界面，去触摸城市的脉搏、去感受城市的温度、去享受城市的服务。
4月24号，同城君来到位于东大街的丽江古城综合管理服务中心，看一个智慧的大脑如何为3.8平方公里的世界文化遗产保驾护航的。
进入中心，在大厅右侧是“质量检测”和“投诉受理”两个服务窗口，对于游客在丽江古城所购买的物品，如果不放心，或者有任何质量担忧，均可到这里辨别真伪。当然，如果你在古城消费遇到不合理的服务，也可以来这里投诉处理。
游客投诉受理反馈后，工作人员立即将问题分派至丽江古城保护管理局综合执法局，负责处置的执法人员快速通过手机APP接收任务，并进行办理。
没有指挥中心系统的时候，投诉处置效率低，也很难实现对每一起投诉的处置进行实时追踪和反馈。现在在系统上形成了一个闭环式的工作流程，处置完后还要进行回访，直至游客满意才可办结归档，这样就确保每一起投诉都可以及时、快速得到处置。
在大厅的左侧，是“游客咨询服务”及“应急广播”两个服务窗口，专门为游客答疑释惑，以及他们所需要的应急广播服务。
当然，古城综合管理服务中心的最大亮点还不是这个，而是具有“中枢”大脑功能的丽江古城综合管理指挥中心，指挥中心主任张业兵现场给同城君介绍了“古城大脑”不是一般的聪明。
丽江古城综合管理指挥中心集指挥调度、智慧消防、智慧环保、人流疏导、酒吧声音监控、视频智能分析、经营户管理等于一体的智慧管理体系，实现统一调度、科学管理，全力保障景区安全、有序。在古城的大小街巷、河道边、保护院落、餐饮户厨房等，近4000个点位的摄像探头24小时“值守”，这些摄像探头对各街巷人流、餐厅后厨食品加工过程等进行实时监控，成为保障游客人身安全、“舌尖上的安全”以及保护古城河道、传统民居的“守护者”。
智慧消防系统整合“人防”、“技防”手段，实现对消防栓水压、电线温度、漏电、消防力量配备等的实时监测调度，确保“早发现、早处置、保平安”。
遗产本体安全系统通过对141个保护院落的信息采集，实现建筑物三维、二维信息集成，还可以实时对瓦屋面、墙体等进行监测预警，为遗产保护、监测和维修提供科学的数据支撑。
智慧环保安装水质监测3套，大气质量监测1套，水流量监测6套及11个河道监测探头，实现丽江古城河道环境查看、综合执法监管等智慧治理。
“明厨亮灶”完成127家餐饮户的视频厨房改造工作，实现对餐饮经营户的动态监管。
人流疏导系统与古城人流量大数据平台对接，利用电子屏、引导屏、智慧广播等设施做好提示和引导，确保景区游览秩序安全有序。
酒吧声音监控系统部署监测点位33个，通过物联网设备对酒吧声音进行实时监测，超过规定分贝数进行预警，同时通知提醒酒吧经营者和执法人员。
视频智能分析系统通过视频监控，实时地对人脸、衣着、行为等18项特征进行分析，实现了对重点关注人员，特别是走失老人、儿童的快速查找，大大提升了公共安全防范和服务能力。
经营户管理系统整合了商户信息、处罚记录、诚信指数、修缮记录和统计分析等功能，构建了信息资源集成管理平台，实现对经营户的动态、精准管理。
公共安全管控系统为提升景区公共安全管控水平，结合景区疫情防控工作需求，前端部署智慧闸机，后台建立丽江古城出入人员数据库、人流分析平台，实现景区“预约、错峰、限流”等功能。
张业兵告诉同城君，我们丽江古城综合管理指挥中心，是古城景区的一个“智慧大脑”，它是一个多平台共融的管理体系，也是从一键求助到旅游体验的智慧升级。主要为游客在吃住行游购娱等方面带来了更方便、更快捷的体验，使游客的满意度、获得感、安全感得到一定的提升。这些相关系统的建设运用，是通过人防和技防的有机结合，让我们在景区管理、旅游市场整治、遗产保护等方面有了一个好的“抓手”，达到了管用、科学、高效之目的，推动了古城景区持续稳步向前发展。
没有一名售货员和收银员，顾客只需“刷个脸”就可购物离开的无人超市，这是丽江5G智慧商店最吸引人的对方。今天，同城君走进位于东大街的的商店，体验了一把古城的现代智慧。进入商店前，闸机通过图像识别技术对消费者面部特征进行快速识别、身份审核后即可“刷脸”进店。
走进商店，鲜花饼、牦牛肉、野生菌、饮料、零食及文创产品等各色商品琳琅满目，与常规的超市没有明显区别。你在选好商品后，走进结算门道，里面的摄像头就能迅速感应商品条码，无论拿再多的商品都能一次感应到位，不用像常规超市那样把商品逐一扫码，如果你的手机设置的是免密支付，刷脸你就可以拿着物品出去了。
怎么样？这样靠“刷脸”就能购物的体验是不是很新鲜？是不是很时尚？其实，在丽江古城，不光购物可以“刷脸”，吃、住、游同样可以。目前丽江古城已将东大街、新义街等主要街道打造成了“刷脸就行”示范体验区，无论是在酒吧、餐馆还是购物店，游客在购物消费后，通过前台的人脸识别设备，都能完成支付，实现“一脸通”游古城。
在喜多娜三合行馆，你可以“刷脸”自助入住和开门，用手机或者语音来调节房内的空调温度、窗帘、灯光，提交客人请求等。
游客行走在这座有800多年历史的古城里，不仅可以体验到古城的深厚文化，还有古城智慧化、数字化带来的“潮味”与便利。通过现代化智慧化科技化的手段，让游客在丽江古城吃得放心，游得开心，购得欢心，对丽江特别是丽江古城的丰富灿烂的民族文化，有一种全新的认知和体验。（采写、丽江洛洛）
| 
关注公众号
