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办税更安全，玉龙县税务局“非接触式”服务贴心、放心
为进一步落实国家、省、市《关于做好重点人群新冠病毒疫苗接种工作的通知》要求，确保市内重点人群新冠病毒疫苗紧急接种工作迅速有序开展。丽江市玉龙县第五批次第一剂接种工作持续进行，国家税务总局玉龙县税务局45名一线窗口工作人员参加了本次疫苗接种。
据了解，面对新型冠状病毒疫情的防控，玉龙县税务局在党委领导的带领下，勇于担当、多措并举，积极发挥党组织的战斗堡垒作用，深入做好疫情防控期间的税费服务工作。
守住大厅第一线，引导“非接触式”办税
以优质的服务为基础，不断规范征管体系。一方面，通过培训要求税务人员熟练掌握网报流程及问题分析解决，以便在纳税人（缴费人）有困难或疑问的时候能够给予及时正确的指导，提高办税辅导的效率。另一方面，加强操作指导，对初次使用自助办税终端、操作“非接触式”办税有困难的纳税人，手把手进行全程指导，提供有侧重性的演示讲解；另外，在现场辅导的基础上，制定自助办税终端操作宣传手册、电子版“非接触式”办税操作流程等，并通过纳税服务微信群不定时推送省局公众号制作的电子税务局操作指南，供纳税人自主学习，现正在整理电子版“非接触式”办税操作指南（简版），完成后即推送给辖区内纳税人，引导纳税人优先选择“非接触式”办税。
树立服务风向标，内部分工明确
树立服务风向标，明晰前台窗口和管理分局之间的业务衔接和职责分工，避免各分局间业务衔接不顺，进一步增强了分局间协作，提高纳税人、缴费人的办税效率。
投诉渠道，提升办税质量
税局通过政务服务平台、办税服务厅、公示栏、温馨提示牌等渠道公告投诉举报电话，并做到电话时刻畅通。同时，通过电子税务局报送涉税专业服务基本信息和业务信息，为纳税人选择税务代理人和涉税专业服务事项提供便利，减少了纳税人选择税务代理人和涉税专业服务事项的风险。
疫情就是命令，防控就是责任，服务更显真情。一直以来，玉龙县税务局上下一心，内外统筹，在全力开展疫情防控工作的同时，充分发挥网上办税、自助办税、预约服务、微信咨询等一系列“非接触式”服务的作用，让纳税人和缴费人“不见面”就可以享受到更安全、更贴心、更放心的服务，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。
（编辑/张晨）
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