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“最多跑一次”，市公安局交警支队车管所为民排忧解难
近年来，丽江市公安局交警支队车管所一直坚持以人民为中心，全力打造服务、高效、公正、热情的公安机关群众服务窗口。2月23日上午，一名制作锦旗的店主受车主罗某某委托来到丽江市公安局交警支队车管所牌证大厅，将一面印有“为民排忧解难热情服务周到”的锦旗送到车管所牌证科陈瑾科长的手中。
锦旗的背后有着什么样的故事呢？
2021年2月21日下班前，办事群众罗某某到车管所办理其名下车辆解除抵押的业务，牌证科协警杨晶晶细心地接待了他，在审核资料时发现罗某某提供的车辆解抵押的资料中抵押银行办理业务的备案印章已经更换，但该银行未将变更后的印章事宜向丽江车管所进行报备，罗某某提供材料中的公司印章与变更后的新印章不相符，因此按规定不能办理其申请的解押业务。罗某某得知原因后，很是着急，称家中突发急事，必须立即赶回普洱，短期内不再回丽江，希望车管所工作人员能够帮助他办理申请的业务，否则他将再次返回丽江才能办理，将给他造成更多的损失，杨晶晶见状立即向陈瑾科长作了汇报。
在了解了情况后，为落实“最多跑一次”的服务承诺，本着群众利益无小事的的服务理念，陈瑾科长和民警张旭艳放弃了休息时间，决定采取“容缺办理”的模式受理罗某某的业务，并立即与远在贵州的中国工商银行股份有限公司贵安分行进行了联系，将罗某某的情况告知对方，通过双方多次的电话沟通，抵押银行终于同意配合丽江车管所办理罗某某的业务，并将更换印章的备案资料传真到丽江车管所，先行办理罗某某的登记事项，相关材料的原件在两天后邮寄送达，以完善容缺办理的登记材料，整件事情得以顺利解决。
看到车管所工作人员千方百计解决了自己的困难，罗某某心中很是感动，由于自己有急事要赶回普洱，他在离开丽江之前，到一个制作锦旗的商店里定制了一面写有“为民排忧解难、服务热情周到”的锦旗，委托锦旗店的店主第二天代其将锦旗送到车管所表示感谢。
一直以来，丽江市公安局交通警察支队车辆管理所将打造“人民满意的车辆管理所”作为服务工作的目标，要求全体民警、职工、辅警在工作中要切实履行好职责，工作中做到急群众之所急、想群众之所想，切实贯彻落实好公安交管“放管服”便民服务各项措施，树立车管所为民服务的良好形象。
（编辑/张晨）
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