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游客发生高原反应、工作人员5分钟背到医务室，开设绿色通道让其下山
“真是太麻烦你们了，感谢你们对我的帮助，玉龙雪山之行有插曲但也很美好。”从湖北来玉龙雪山游玩的石女士激动地说道。
是什么让石女士如此激动？事情还得从11月1日石女士在冰川公园索道上部站发生高原反应说起。
一女游客发生高原反应，工作人员立即采取措施
当天早上，冰川公园索道在雨中迎来了新的一天，也迎来了一批又一批新的游客，冰川公园索道救援队兼安保工作者余春与吸氧室组长和吉莲也开始了新一天的日常巡逻巡查工作。
9时许，当余春与和吉莲走到海拔4636米时，发现一游客状态很差，旁边同行人员手足无措。他们走上前查看该游客的症状。
“当时她脸色苍白，手足无力，甚至有了晕厥的现象。初步确定是高原反应，并且高原反应有一会儿了。”余春回忆说，“看到游客虚弱难受的样子，我们非常担心她的安危。”
5分钟背到医务室，开设绿色通道让其下山
做过简单的吸氧后，余春一把背起石女士往医务室走，和吉莲则抱上氧气袋跟上余春的脚步。
难以想象当时他们有多担心，海拔高差100米，按平常都要走30分钟的距离，他们只用了5分钟就把人背到医务室，“背到医务室后才发觉，自己腿都软了，裤脚这些也全湿了。”余春说。
在医务室，医务工作者让石女士持续吸氧，开足暖气，提供给她热水，大概过了20分钟，石女士已经完全恢复，医务人员又检测了一遍身体确认无恙后开设绿色通道让其下山。
“太麻烦你们了。”“不麻烦，我们一直在您身边。”
石女士身体恢复后，看着一个个帮助她的工作人员，不禁动容。
“当时石女士提出要给我们送一面锦旗，来来回回很麻烦就不建议她弄，况且这本就是我们的本职工作。”余春说，想不到她通过市长热线肯定了我们的工作，也让我很感动。
或许有人会问，每天来冰川公园游玩游客那么多，海拔高，天气变化无常，景区是怎样保障游客安全的。其实，工作人员一直在游客身边。
4年前，余春毕业后来到景区工作，从事了与自己专业相符的安保工作，也加入了索道救援队。经过一系列专业知识培训、考核，达标后，他与16个队员一起，为区域内安全恪尽职守。
日常除了维护游客秩序、文明引导、帮助游客外，他们与医务工作者一起，学习基础的急救知识，拿上氧气袋，对海拔4506米—4680米区域往返不间断巡逻，确保各区域安全无患。
此外，冰川公园索道经营管理公司去年购入两台自动体外除颤器（AED），进一步保障游客生命安全，也进一步提升景区工作人员的服务水平。通过给工作人员培训后，让非专业人员也能为游客生命安全织起一道屏障。
每一个对工作人员的肯定，每一句表扬，也肯定了景区人性化服务，正如余春说的那样：我所做的都是本职工作，我也愿意为丽江旅游尽份自己的微薄之力。（编辑/季朝香）
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