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“擦亮”丽江窗口，共建文明城市
丽江市公安局出入境管理大厅作为我市创建文明城市实地测评点之一，在这次创文的攻坚战、决胜战中，严格贯彻落实市委市政府关于全面推进创文工作的总体部署和丽江市公安机关创建全国文明城市推进会议精神，突出公安窗口服务的行业特点，以问题为导向，查漏补缺，全面整治，专项提升。
10月15日上午，同城君来到丽江市公安局出入境大厅，公益广告展板、公益宣传视频随处可见。办事窗口设置了“保持一米线距离”提示牌。同时还设立了“文明健康有你有我”咳嗽打喷嚏请掩口鼻的提示牌以及其他各类标识标牌、3投立志愿服务点，同时还贴心准备了饮用水、药品箱、老花镜、纸笔、充电宝等设备，窗口摆放着文明出境旅游等宣传资料。市局出入境管理支队的全体窗口民警文明用语、礼貌待人、规范服务。
除此以外，丽江市公安局出入境管理支队结合市局、古城分局出入境管理大厅实际，提出了“两个落实到位、两个决不出现、两个确保”即各项创建测评指标落实到位，决不出现责任不落实、任务不明确、措施不扎实等情况；窗口服务和内部管理落实到位，决不出现民警执法不规范、不文明等现象。完善服务措施，规范服务程序，健全监督机制，确保群众满意度进一步提升；加强对窗口全体民辅警的职业道德素质教育、文明礼仪素质教育，从服务质量、着装、文明用语等方面加强规范，确保队伍素质和形象。
丽江市公安局出入境管理支队队长扈大林介绍，市公安局出入境大厅按照市委市政府总体的要求，我们做了以下的工作：在规范上，设置展板、标志标牌、志愿者服务这些都做了认真的完善整改。在服务态度、文明礼貌接待服务群众等方面从硬件软件设施做了一些完善。我们大厅做到有服务点，服务点有服务的志愿者、有服务的标识、有服务的具体内容，实施。同时在服务点方面，我们对来办证的群众会进行引导。
另外一个方面我们加强了对民警培训，要求民警们熟悉程序和要求。在提升群众服务方面，我们还对宣传册、宣传资料做了完善。下一步，我们将以常态化的工作抓好整个大厅的服务，抓好创文工作的细节，以落实再落实、细化再细化的要求把我们整个大厅做好。
牛玉琼女士今早带女儿来市公安局出入境大厅领取签证，她说：“我感觉这里的环境非常的舒服，他们的态度也非常好，这里还有志愿者，我们有什么问题都可以向志愿者咨询，办事效率也很高。这里是我们丽江的一个窗口，面对全球不同国家的人及海外华人的一个窗口，我是丽江人，所以，我每次来这里都有一种非常自豪的感觉，觉得这里很国际化，做得也越来越好了。”
通过这次国家年度综合测评，公安出入境管理部门不仅经受住了考验，同时也增加了经验值，也更加坚定了打好创文攻坚战的底气和信心。公安出入境管理部门将以此为起点，把创建全国文明城市工作作为常态化的重点工作抓实抓好，为丽江成功创建全国文明城市贡献自己的力量。
（采写/张晨 杨芳）
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