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云南“两节”旅游成绩单出炉！丽江旅游收入15.88亿元
10月9日上午，云南省人民政府新闻办公室在海埂会堂召开云南省国庆中秋文化和旅游假日市场情况新闻发布会，介绍相关情况并回答记者提问。
今年国庆中秋“双节”叠加，云南省国庆中秋文化和旅游假日市场未出现因游客集聚引发的疫情，未发生重大涉旅安全事故，实现了假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标。
云南假日旅游经济，在常态化疫情防控背景下，持续向好！
旅游乱象得到有效遏制，旅游市场秩序明显好转。
从全国旅游投诉平台12301看，云南旅游投诉量呈逐年下降趋势，从2017年全国第6位下降至2018年第21位、2019年第25位，投诉24小时办结率为99.9%，平均办结时间为3小时53分。
今年恢复跨省游后，云南省进一步加大旅游市场秩序整治与规范，仅2020年8月至9月的近两个月时间，全省文旅部门共查处涉旅案件41件，对16家旅行社罚款63.5万元，对21家旅行社作出吊销、撤销（吊销16家、撤销5家）旅行社业务经营许可证，对8名旅游从业人员罚款5.3万元，对7名导游吊销导游证，对6名导游罚款13.2万元，投诉24小时办结率达到100%，平均办结时间缩短为1小时19分，投诉处置效率又有了很大提高，是全国旅游投诉处置最快的省份，旅游环境明显友好，云南旅游的美誉度大幅提升。
云南热门旅游目的地，中秋国庆长假旅游市场运行情况如何？
丽江
丽江节前对3.8万名涉旅行业重点人员进行了核酸检测，预备应急隔离酒店63家近6000个房间。节日期间，依托“一部手机游云南”，用科技手段落实“预约、限流、错峰”的总要求。
古城景区充分发挥智慧化门禁系统作用，把预约、扫码、测温、提醒佩戴口罩等措施一体化完成，发挥游客流量大数据统计平台和人流疏导系统作用，通过应急广播、疏导屏、志愿者等对游客进行分流。
玉龙雪山景区在各服务区多层级使用热像仪开展体温检测，人脸识别系统平均每日抓拍21.3万张照片，做到精准防疫、精细服务。
主动融入大滇西旅游环线建设，利用疫情防控窗口期，大力发展体验游、星空游等新业态、新产品。东巴谷景区，从房车住宿到特色活动体验，从户外拓展体验到林间木屋别墅，传统纳西婚礼、山水情景秀、旅拍等新业态满足了游客的不同需求。
假日期间，共出动执法人员4108人次，检查文旅企业593家次、旅游团队945个。接听游客咨询、投诉电话315个，办结率100%；受理退换货319起，无理由退货金额267.32万元，退货满意率100%。（编辑/季朝香）
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