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政务服务中心工作人员被投诉 是否真为“零差评”

发布者: 丽江同城网 | 发布时间: 2020-6-15 17:31| 查看数: 41233| 评论数: 11|IP:中国云南丽江


政务服务中心工作人员被投诉   是否真为“零差评”】


6月8日,同城君发布一篇报道《丽江政务服务管理局服务全市“好差评”差评个数为0》。文中称,为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,丽江市政务服务管理局紧紧围绕政务服务难点、痛点、堵点问题,多举措、多渠道开展政务服务“好差评”评价,通过以评促优、以评优服,进一步优化全市营商环境,提高政务服务水平。截至目前,全市主动评价好评率为100%​​自202031日我市启动好差评评价以来,全市差评个数为0​​​​


政务服务中心工作人员被投诉   是否真为“零差评” (2).jpg


可一周不到,就在612日上午,同城君收到王女士(化名)的投诉,称政务服务中心的工作人员普遍态度太差。


王女士说,任何一个去办理业务的公民不可能全部熟知流程,甚至可能材料都带不全,去办理业务肯定是需要帮助,但是政务服务中心里面的工作人员都是很不耐烦,要么就是扎堆聊天。我们也是需要帮助的个体,本来就已经很难了,去到服务中心,原想着事情可以得到解决,可以得到帮助,到头来得到的是服务中心人员大拽拽的态度,听到的是嘲讽的语气。


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王女士最近去政务中心办理了两件事情,一个是医疗报销,一个是营业执照申请。在进行医疗报销时,王女士称自己拿着医院开的票据,证明,身份证,各种齐全的资料到政服务中心办理,相关工作人员拖延办理,前前后后,从四月办到五月才接收了所有材料。


去申请营业执照时,因为不清楚流程,多问了几遍,工作人员就用很不耐烦的语气回复了王女士。提交的材料都没有认真查看,就说缺少一部分材料,王女士指出有这部分对应材料时,工作人员没有说什么,只是默默看一遍,也没有对当事人感到不好意思,只是默默收起一开始不耐烦的态度


在申请营业执照在企业名字问题上,王女士说,每一个创业的人他都对自己的事业寄予厚望,也希望自己的事业能够顺利,首先第一步也是想要取一个吸引眼球的名字,让人印象深刻,但工作人员用就很不耐烦的语气说:“我们不管你们要干嘛……为什么非要用这个名字……也不知道为什么,就是要用这个名字……我们也不知道,要过电脑……”


政务服务中心工作人员被投诉   是否真为“零差评” (3).jpg


其实关于企业命名的问题,据了解,为了加强个体工商户名称的登记管理,规范个体工商户名称的使用,维护经营者和消费者的合法权益,保护个体工商户名称所有人的合法权利,《个体工商户名称登记管理办法》指出个体工商户名称不得含有下列内容和文字:


(一)有损于国家、社会公共利益的;
(二)违反社会公序良俗,不尊重民族、宗教习俗的;
(三)可能对公众造成欺骗或者误解的;
(四)外国国家(地区)名称、国际组织名称;
(五)政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社团组织名称及其简称、部队番号;
(六)“中国中华全国国家国际字词;
(七)汉语拼音、字母、外国文字、标点符号;
(八)不符合国家规范的语言文字;
(九)法律、法规规定禁止的其他内容和文字。


个体工商户决定使用名称的,应当向登记机关提出申请,经核准登记后方可使用。登记机关有权纠正已登记注册的不适宜的个体工商户名称,上级机关有权纠正下级机关已登记注册的不适宜的个体工商户名称。


公司或企业的名称是企业形象的代言人,对企业的经营活动有着非常重要的影响,公司取名是创业者很头疼的事情,有的时候交上十几个名字也不能通过。所以同城君在此想提醒各位创业者务必要遵照《个体工商户名称登记管理办法》为公司命名,不要等名字不通过时还不知问题出在哪里。


另外,同城君也建议政服务中心的工作人员多点耐心,和市民解释清楚相关规定,以免造成不必要的误会。


《政务服务中心工作人员行为规范》要求工作人员应该举止文明、主动热情、服务快捷。主动为服务对象介绍服务内容并提供优质服务,对服务对象要百问不厌,不得无理推诿怠慢。


希望政务服务中心的工作人员按照规范进行工作,真正地做到“零差评”(采写/张晨)



最新评论

_rb 发表于 2020-6-16 12:29:49
我为什么去办业务就那么顺利呢,从窗口引导到窗口工作人员都很好啊,但是觉得做服务的很难或者基本不可能零差评,我是做餐饮的同样也是服务行业,不管服务再怎么好,也会有人吹毛求疵。我感觉现在真的性质都变了,服务难道就要像大爷一样供着吗?
xkchqbymce 发表于 2020-6-15 17:35:04
点赞不能表达我的心情!
l7y3ioxe21 发表于 2020-6-15 18:21:01
丽江雨季是不是来了?
轨僖疡 发表于 2020-6-15 18:26:08
这个我必须得给你吼一嗓子
em51nrn174 发表于 2020-6-15 18:41:51
从头至尾看一遍,一般般啦
vpgvjmdceu 发表于 2020-6-15 19:01:55
你认为呢?
nxG3iB 发表于 2020-6-15 19:17:00
这个我必须得给你吼一嗓子
74RiaU 发表于 2020-6-15 19:39:10
看起来,不错。
iomtlvrhcg 发表于 2020-6-15 19:54:53
看了这么久,是时候掷地有声了。
fnugtkvvxf 发表于 2020-6-15 20:52:08
我就看看。
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