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【三方联动 玉龙雪山景区诚信促发展】 为弘扬社会主义核心价值观，为全面贯彻落实云南省“共铸诚信，建设诚信云南”活动，切实开展景区诚信经营和诚信建设工作，充分发挥玉龙雪山旅游的品牌优势，更好地构建和谐丽江，为此，丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会结合景区实际，在整个景区开展了推进诚信建设活动。
自推进诚信建设活动开展以来，丽江玉龙雪山旅游景区成立了旅游诚信建设领导小组，由管委会党组书记、主任任组长，成员由下属各企业负责人和各部门负责人组成，领导小组下设办公室，指定专人负责，把景区旅游诚信建设工作作为一项长效机制扎实有效地开展工作。
为稳步推进玉龙雪山旅游景区诚信建设工作，制定了《丽江玉龙雪山旅游景区推进旅游诚信建设活动方案》，提出了玉龙雪山旅游景区旅游诚信建设口号；确定了玉龙雪山旅游景区诚信建设指导思想；明确了目标任务。同时，通过开展一系列的活动，促进旅游诚信建设工作的具体落实。一是规范旅游市场秩序；二是争创玉龙雪山旅游区诚信企业（门店）活动；三是加强安全知识培训，增强职工安全意识,确保安全生产经营；四是积极参加旅游主管部门组织的促销活动，建立和其他旅游企业和谐的协作关系，不断增强市场竞争力；五是争创旅游景区优质服务企业（门店）活动；六是争创“诚信之星”活动；七是对评为诚信企业（门店）、诚信之星和提供优质服务企业（门店）无投诉的企业或个人颁发奖牌；八是所有商品明码标价；九是对失信企业及个人采取相应的惩罚措施等。
丽江玉龙雪山省级旅游开发区管委会，根据方案五个阶段开展工作，即：动员部署阶段、摸底整改阶段、争创提高阶段、检查评比阶段、健全和完善旅游区诚信建设体系和机制阶段。目前，丽江玉龙雪山省级旅游开发区管委会，正全力以赴积极推进玉龙雪山旅游景区旅游诚信建设工作。
认真开展“重合同、守信用”评比及开展企业信用建设研讨，丽江玉龙雪山省级旅游开发区管委会与下属各企业和部门共十二家签订了《旅游诚信经营承诺书》，并督促各企业与所辖区的经营户层层签订，在景区显眼位置公布《诚信经营自律公约》，切实做好为消费者的信用服务和咨询活动，营造放心消费环境，推动有条件的其它行业组织开展诚信创建活动，自觉接受社会各界和新闻媒体的监督。
选择部分企业进行应用试点，推动企业信用管理档案建立和制度建设，切实提高中小企业的信用管理水平和信用风险防范意识。
为规范玉龙雪山旅游景区的经营活动秩序，进一步理顺玉龙雪山景区经营活动项目的报审程序，制定了《玉龙雪山风景名胜区准营证制度》，对景区内的所有经营户发放《准营证》，使玉龙雪山旅游景区经营秩序实现规范化、制度化管理。
根据玉龙雪山旅游区游客接待能力和索道承受能力制定了《索道乘坐卡制度》， 分时段控制乘坐索道的游客量，大大促进了玉龙雪山旅游区游客的有序管理，提高了玉龙雪山旅游景区的信誉度。
为有效改善玉龙雪山景区服务质量，提高景区的软件建设，树立良好的景区形象， 旅游区积极开展“优质服务年”质量监督活动收到明显成效，服务水平得到大幅度提高，发生的投诉明显减少。
景区开展了争创全国文明城市的各项工作，通过积极努力，严格按照国家5A级景区的评分细则及有关要求，全面实施整改工作，加快景区软件和硬件建设步伐。
完善了玉龙雪山游客中心的服务功能，改变了以往游客长时间在室外排队等候乘坐索道的状况，实行了民航式的服务和管理，受到了中外游客的好评。
玉龙雪山旅游景区在各项开发建设和经营过程中，历来注重诚信待游客，信誉促发展的原则，把旅游诚信与发展建设有机融合在一起，有效地促进玉龙雪山旅游各项管理事务的开展。
充分发挥诚信体系建设的能动性，结合贯彻《公民道德建设纲要》等活动的开展，认真组织诚信宣传活动和知识培训，营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的社会氛围。
根据市委、市政府部署，连续四年开展作风建设教育活动，在旅游区全体干部队伍中发起作风建设教育活动的热潮。严格执行“四大纪律、八项要求”，倡导求真务实的作风，紧紧围绕党员干部转变工作作风，转变工作态度，为景区的老百姓服务，为广大职工服务，杜绝了门难进、事难办、脸难看的作风，进一步增强了进取精神、发展意识、服务意识。
紧紧围绕旅游区诚信建设，狠抓转变工作作风、服务态度，不断树立旅游区品牌形象，所有商家依法经营，所有服务人员热情服务，善待游客，杜绝了卖假货、欺诈游客、服务态度恶劣的情形，从而推进了整个旅游区的诚信建设。
通过各项活动的开展，玉龙雪山旅游景区的服务质量、经营秩序等有了很大改观，旅游投诉明显减少，诚信建设工作取得了明显成效。（编辑/丽江洛洛）
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