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丽江某超市连续两天遭投诉,究竟为何?
发布者:
丽江同城网
|
发布时间: 2019-7-24 10:14
|
查看数: 4935
|
评论数: 0
|
IP:中国云南丽江
7月8日,来丽游客马先生在丽江金凯广场某超市购买了2斤散装黑芝麻,结账时发现结算的价格比柜台标价高。结算价格为15.55元,柜台标价为14.59元。超市工作人员进行核查,原来前一天超市上新货,因为工作人员的疏忽没有及时更换价格牌,因此出现了上述情况。超市人员向马先生道歉,愿赔偿马先生100元。但马先生不同意,认为超市存在欺诈行为,要求赔偿500元。协商未果,马先生向12315投诉了超市。7月9日,丽江市市场监督管理局进行了处理,对超市进行调查后未发现存在欺诈消费者行为,确实只是一次工作人员的失误,最后超市本着愿承担失误的原则,赔偿了马先生购买价的十倍。本以为事情已经处理完毕,但没想到7月9日下午马先生再次投诉该超市,原因是他在昨天购买的散装黑芝麻里发现有一只白虫子,次日马先生投诉到12315。投诉科对超市黑芝麻的进货渠道、储存、销售等过程进行排查,未发现有违规行为。且马先生是在购买2天后才发现有虫子,无法证明虫子是从超市带出,为此,投诉科对马先生第二次投诉做出不予受理的决定,并发送短信告知马先生。(文章整理:丽江热线)
(运营/王亿涛)
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