本帖最后由 丽江同城网 于 2019-5-23 14:35 编辑
家住玉龙县黄山镇五台社区下束河的和丽珍女士去年12月18日在丽江大昌行丰田汽车4s店“以下简称大昌行4s店”贷款买了一辆全新的1.2T手动挡丰田卡罗拉。却在今年2月底发现，这辆车在车辆正常行驶中，上坡存在熄火情况。
新买丰田上坡熄火 丽江4S店以高原反应正常为由拒绝理赔
“就连沃尔玛地下停车库的十度坡都爬不上去，需要保安人员过来推，才上得去。去大昌行4s店问，丰田厂家过来进质检，就说不存在任何质量问题，让我把车开回去。”和丽珍在采访时，对同城君说，你要说是一个陡坡爬不上去还可以理解，连停车库的小坡都爬不上去那绝对是车子有问题了。这平常开车也太危险了。
一开始和丽珍觉得自己技术不好，就让自己老公去开着试试，发现也是同样的问题。买车不到3个月，就发生这样严重的事情，所以和丽珍就找到大昌行4s店进行询问。
新买丰田上坡熄火 丽江4S店以高原反应正常为由拒绝理赔
大昌行4S店得知这一情况，于今年3月5日，同意让店内技术人员陪同和丽珍去所说的坡道亲自试车，在试车的过程中，确实存在到坡道发动机熄火情况。
据大昌行4s店冯经理介绍，“在得知和女士购买车辆存在发动机上坡熄火的情况后。马上通知本店技师用解码仪检测，但是仪表显示一切正常，没有故障。故和丽珍要求的退款及换车要求，不予理赔。”
但是和丽珍女士并不认同，就将车停在大昌行4s店，并要求尽快给予解决方案。
随后大昌行4s店于3月11日与一汽丰田厂家车型担当刘侦老师进行电话联系，得到结果是需要到店确认检测。
“当时说需要进行车辆拆检，我不同意。”和丽珍女士告诉同城君，车辆没买多久，就要进行拆检，觉得不妥。
最后还是经黄山市场监督受管所调节，才同意进行拆检。
新买丰田上坡熄火 丽江4S店以高原反应正常为由拒绝理赔
据了解，在今年4月16日，双方同意调解，并签署调解协议。和丽珍同意大昌行4s店安排丰田厂家对车辆进行必要的拆检和其他检测工作，双方人员均有权在场，并在鉴定过程中，如进行拍摄等记录工作，不得将厂家技术鉴定人员拍摄在内。
在5月8号进行拆检当天。进行了排气管、手刹、油压等多个排测检查后，丰田厂家得出结论与4s店一样。此车各项数据正常，无任何问题。给予结论：车辆存在高原反应。
“问题已经这么明显了，但是没有想到的是，这位售后工作人员竟然表示车子是爬得上去的，需要在维持在2500转以上！”和丽珍女士说，前面没车是可以冲上去！但是市区又不是高速路。
但是4S店说自己的车子进行过质检，他们拒绝赔偿，除非和丽珍自己找检测机构检测，只有检测报告有问题他们才会赔偿，如果仅凭和丽珍说的是不会赔偿的。
据和丽珍女士介绍，家里有两个老人和小孩，买这辆车就是为了生活，接送小孩上学用的。“本来就是靠着出租车营生，老公开着出租车维持营生。这辆车自己用。但是现在出租车因为这个事已经没办法进行正常的工作。这半年来已经没有经济来源，就连这个车的贷款都没有还。”
“这辆车是新车，我们没有加装，也没发生事故，但是平白无故上坡熄火，厂家与4s店一口咬定没有问题，我们不认同！”和丽珍说，我就是想要一个说法。
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