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4月24号，网友在人民网给丽江市长留言称，今天，接到丽江交通集团云杉快递的电话（157XXXX6968）称有一份快递到了叫我去取，对方提醒要带好自己的身份证，之后就挂电话了。接到电话后该网友立即赶往云杉快递（从接到电话到取件，整个过程不超20分钟）验证完信息后对方告知要收取2元的保管费。在向对方索要发票后（手撕发票）支付了保管费。
该网友表示，虽然钱不多，但是对此有几点疑问：
1、在云杉物流货物托运申请单中未注明有所谓“保管费事项”，不知丽江云杉快递取件点的收费依据是什么？至少本人未在取件点发现有收费标准公示。
2、在办理快递业务时是在云杉物流（永胜）站办理的，已支付了托运费15元，取件时是在丽江站，不知这二个站点是否都同属于一家快递公司？若是属于同一家公司，不知为何在办理业务时无人提及或公示“到站自取”还需支付“保管费”的事项？
3、所谓“保管费”是否有保管时限的限制，是否只要放进去“存了”就要收费？
4、在未通知当事人的情况下，就将快递放置存放点寄存收取所谓的“保管费”是否存在强制消费？
5、如果这所谓的“保管费”本就不是合法的，那为何会长期存在？是个人行为？公司行为？还是监管漏洞？ 对此，同城君致电丽江交通集团云杉快递，关于快递保管费怎么收的，一位女士告诉同城君，快递到站后，我们通知收件人来拿快递，在30分钟内是免费的，超过30分钟则要收取2元保管费，如果过了晚上12点，则还要加收2元。
该网友还反映，他的同事在以前通过云杉快递寄东西回家时也发生过类似的情况，其从丽江寄行李到永胜，也是提前支付了运费，同样是立即取货，但是仍然需支付了180多元的“保管费”后才拿到行李。相信这样的事还有很多，大家都不愿意把时间花在这点小钱上，也不想追究，但个案虽小，经不起量大啊！收费不是不可以，但是要收在明处，希望市长给予关注！
丽江交通集团云杉快递对此答复说，那个应该还包括运输费，而且是大件才可能，不是单纯的保管费。
现在很多小区的门卫也收保管费，因为快递到后，收件人不一定在家，快递小哥就将快件放小区保安室代管，这样的保管费实则小区物业在收，而快递公司是不是应该收？应该怎么收？你怎么看呢？ (运营/丽江洛洛) | 
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