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1月12日，《春城晚报》刊发题为《超市频繁“发”糖果 顾客尝出憋屈味》的报道：一名和姓女士在丽江某超市买东西结账时，被用糖果替代毛票找零。 同时， 《春城晚报》 记者走访时发现超市收银台放置了关于用糖果找零的一则说明：“尊敬的顾客朋友，因银行一毛零钱换不到，导致我们毛票紧缺，所以我们以糖果来代替一毛，给您带来不便敬请谅解，如不需要糖果，请带糖果到服务台换毛票，或下次购物时使用。”
超市相关负责人说：“超市经常和某金融服务窗口沟通、预约，但依然未能从该窗口得到足以缓解超市现状的零钞。”
为此，中国人民银行丽江市中心支行作出回应称：“零钞在人民银行是比较充足的，不会存在兑换不到的情况。”
1月17日，人行丽江市中心支行召集丽江13家银行和工商局相关部门召开会议，要求各金融机构加大各个机构对所服务商家的辅币供给，保证辅币供应充足。同时加大舆情监测，切实做好一般网点、主办网点和银行网点的衔接工作，满足客户需求，确保类似情况不再发生。
市工商局消费者权益保护科相关负责人说，下一步将联合相关部门对超市、药店等可能出现问题的营业部门负责人进行约谈，确实保护消费者合法权益，坚决杜绝类似现象发生。
据了解，早在1月3日，人行丽江市中心支行已印发《丽江市银行金融机构小面额人民币备付管理办法（试行）》的通知，确保更好地为人民群众提供高效优质的货币现金服务，提升金融服务水平。(丽江日报） | 
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