用户名
Email
自动登录
找回密码
密码
登录
立即注册
扫一扫,访问移动社区
只需一步,快速开始
快捷导航
登录
注册
首页
头条
new
文旅
古城
雪山
泸沽
卫健
综合
洛洛
更多
网站地图
同城AI
古城区
玉龙县
永胜县
华坪县
宁蒗县
搜索
搜索
搜索
热搜
浦虹
李刚
市委书记
丽江旅游
丽江警方
市长
古城
华坪
宁蒗
玉龙
永胜
丽江新闻
本版
文章
帖子
用户
本版
文章
帖子
用户
好友
收藏
道具
勋章
任务
淘帖
动态
日志
相册
分享
记录
留言板
广播
群组
门户
导读
排行榜
设置
我的收藏
退出
丽江同城网
›
门户
›
查看主题
丽江8家旅游购物企业将派人驻昆明办公,为了啥?
发布者:
丽江新闻
|
发布时间: 2016-11-10 16:59
|
查看数: 4175
|
评论数: 0
|
IP:中国云南丽江
针对当前云南旅游投诉70%以上为旅游购物退货诉求,以及85%以上的旅游服务质量投诉皆因“零负团费”经营与强制购物而引发的现状,日前,云南省旅游商会决定在11月底正式成立云南省旅游购物退货监理中心(以下简称“监理中心”),更好地贯彻执行云南旅游购物“30日内无理由退货”承诺,以公正、公开、及时的退货退款方式,有效降低退货投诉,抑制旅行社组织“不合理低价游”和旅游购物企业“高定价、高回扣”等行为。
今天上午,同城君从丽江市旅发委召开的配合开展云南省旅游购物退货监理中心工作会议上了解到,我市的帕沙玉石城等8家经等级认定的旅游购物企业将各指派一名售后客服人员统一驻昆在监理中心平台集中办公,协调处理各自退货投诉工作。据介绍,监理中心采用“统一办公、集中受理、各自处理、相互监督”的工作模式,坚持“企业自愿、行业自律、政府监管、社会监督”的原则,组织旅游购物企业代表集中统一办理旅游退货投诉。
监理中心成立后,由专职工作人员负责中心退货投诉初审、分发、退货进度跟进,数据整理、统计分析等工作。接收游客退货申请,符合规范要求(自购买之日起三十日内;未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的;出示购买商品销售单据)的,指导游客填写《游客退货处理填报表》。而旅游购物企业在接到中心转办《游客退货处理填报表》后,须遵循快速处理原则,第一时间核实游客及商品信息,确认无误后,48小时内与游客达成一致,并移交各企业财务部门实施退款工作,十个工作日内处理完成退货退款,并上报中心处理结果。
监理中心每周还将对退货未处理的旅游购物企业在相关媒体上进行公示,对不退货的旅游购物企业予以公开谴责,对不退货或者退货不及时的旅游购物企业予以曝光,形成舆论倒逼,使不退货或退货不及时的企业在监理中心平台上既受旅游行政管理部门监督,又受同业行业监督,同时还受社会舆论公开监督的格局。
据悉,针对旅游购物场所高定价、高回扣等问题,丽江市旅发委近期也开展了一系列专项整治行动。在今天的会议上,市旅发委行管科科长李兆刚也再次向参会的旅游购物企业负责人强调了各家购物店都要明码标价、不欺客宰客、质价相符、提高服务质量等的要求。(马登科)
最新评论
推荐阅读
涉及5人!市政府发布最新任免职通知
社交平台“恋人”诱导投资,丽江肖女士深陷
聂金辉任丽江市委常委、市纪委书记
《张桂梅和她的孩子们》线下读书会在丽江市
玉龙(雄古)至维西高速公路计划今年7月开
丽江市召开生产安全事故警示约谈会
丽江师专原创民族歌剧《桂梅赞》入选教育部
丽江古宁高速公路大猎村隧道左幅顺利贯通
丽江市县多部门到战河镇开展地震应急“第一
丽江市第三届“书香丽江”全民阅读活动暨悦
丽江警方提醒您,警惕老套路刷单诈骗
云南检察机关依法对余丽军涉嫌受贿案提起公
恶俗婚闹太离谱 丽江一新郎被绑树上并被泼
定了!丽江这些区域为养犬重点管理区
丽江气象台发布大风Ⅳ级预警
4月11日起,大理至丽江段客车开行数量由38
市委农村工作会议提出:聚焦农民更富农业更
恭喜!丽江2人拟获全国五一劳动奖
丽江公安发布一季度打击整治网络谣言典型案
丽江市人民政府办公室关于2023年度安全生产
提醒 | 4月8日14时至17时,丽江这路段实行
“筑牢生态屏障 共建美丽丽江”系列作品征
李刚到玉龙县、古城区巡林并调研森林草原防
丽江两个光伏发电项目实现全容量并网发电
《人民日报海外版》关注:百名香港青年游学
丽江三部门联合发布森林火险气象Ⅲ级预警
丽江市森林消防支队宁蒗中队暖心“十个一”
4月22日起报名!云南省2024年中小学教师资
关于做好2024年度社会工作者职业水平考试动
丽江上空直升机飞来飞去是着火了吗?系正常
返回顶部
扫码