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今天下午，丽江市旅游协会购物分会40多家会员单位郑重地签订了《诚信守法、规范经营、文明服务承诺书》，做如下承诺：
一、坚决执行国家法律法规和政策，自觉遵守《旅游法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《云南省旅游条例》、《丽江市旅游购物店管理办法》、《旅游购物场所等级划分与评定》等规定，守法经营。
二、切实做到诚信经营，自觉接受旅游行政主管部门和社会、游客的监督，以诚为本。经营过程中做到价格公示、明码标价，不欺客宰客，坚决杜绝以“认老乡”等诱骗形式进行强买、强卖、高标低卖、虚假夸大宣传、误导消费、商业贿赂等方式实施经营管理。
三、做到文明服务，加强和完善团队接待服务质量，在接待服务工作中，做到对客人一视同仁，文明礼貌，为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不低于国家标准或行业标准，同时提升经营过程中退换货受理、咨询投诉受理工作效率，最大限度的做到为游客提供质价相符、售后满意的规范化服务。
四、诚信为本公平交易，抵制各种违法行为，自觉遵守从业道德，诚信经营，严格遵守行业自律，自觉维护市场行业经营秩序，坚决抵制高定价、高回扣等违法经营行为，创造“诚实守信光荣，欺诈无信可耻”的市场环境，不欺骗不误导游客，让游客明明白白消费。
五、建立健全安全经营机制，所售商品做到明码标价、货真价实，不出售假冒伪劣商品，同时积极建立“安全第一、预防为主”的安全管理措施及事故处理预案，营造“安全舒适”的旅游环境。
六、自觉接受监督，积极采取多形式，通过多种渠道，认真听取广大游客的建议和意见，主动接受旅游者的咨询、监督和投诉，不断改进工作作风，努力提高旅游服务水平和质量。主动加强与业界同仁的信息沟通与合作，自觉接受旅游行政主管部门和行业主管部门的监督。
为规范丽江旅游购物市场秩序，保障旅游者和企业的合法权益，我们将履行好会员应尽义务，加强自律行为，恪守承诺，以服务和质量为竞争核心，以品牌为发展方向，反对和抵制行业内不正当的竞争行为，共同营造诚信旅游购物的经营环境。
《承诺书》的签订是为了旅游购物会员单位能够更好地实现标准化、规范化、制度化、信息化、一体化的经营管理模式，同时加强行业自律，建立诚信守法、规范经营、文明服务的经营管理机制。遵循公平、公正、公开的原则，反对和抵制行业内的不正当竞争行为，坚决杜绝旅游购物经营中高定价、高回扣行为，最大限度的维护企业和消费者的合法权益，共同营造和树立丽江旅游购物行业的良好形象。
据悉，每家承诺单位及负责人签章、签名的《承诺书》均为一式四份，除了自留1份外，另3份分别交由市旅游协会、市旅发委行管科、市旅游质监所留档，以便监督。此外，每个承诺单位还将在店内张贴一份放大版的《承诺书》。
帕沙玉石城、银得天下两家购物店的签字代表在签订会上，均表示将严格按照各项法律法规以及行业自律，自查自纠，并严格遵守加强自身企业的管理和服务，积极维护消费者的合法权益，并为丽江旅游购物行业的良好形象增光添彩。（马登科）
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