罗杰：古城无小事、成败在细节

发布者: 恋在丽江 | 发布时间: 2016-3-7 16:29| 阅读量: 6763| 评论数: 2|IP：中国云南丽江

2016年3月5日晚，丽江古城仍然是春寒料峭，乍暖还寒时节，在下午刚刚结束全市“两会”后，丽江市市委书记罗杰来到丽江古城，就5A级景区整改工作、游客服务中心建设情况作随机调研和检查。

罗杰一行深入丽江古城大街小巷，把目光投向新建的旅游服务岗亭，增加完善的垃圾收集清运点，更新的旅游导览和安全提示牌，查看消防安全及环境卫生设备的配备安装情况，通过实地检查体验丽江古城旅游秩序环境，掌握市委关于景区整改措施的落实情况。罗杰一行来到玉河广场游客服务中心，与一线人员亲切交谈，就旅行团费、游客投诉情况等进行了详细询问和了解，强调要进一步树立“古城无小事、成败在细节”的工作观念，鼓励大家认真工作，坚守岗位，为创造丽江古城优质旅游服务环境做出贡献。

自国家旅游局通报丽江古城景区以来，丽江市通过加大景区整治力度、加强依法管理、提升旅游服务设施、建立健全长效旅游管理机制，整治工作目前已进入全面巩固提升及准备迎检阶段。罗杰此次随机调研检查，是对整改工作成效的高度关心，及游客群众反映问题的积极回应，表明了市委对古城景区以及全市旅游市场秩序整治的坚定决心。

针对当前全市旅游市场开展的整治“不合理低价游”、“违法一日游”工作，罗杰就旅行社丽江周边游线路的低价团相关费用进行了咨询：“香格里拉两日游线路，费用如果是两百多，提供住宿和普达措国家森林公园门票，期间进购物店两次，商家表示可以不在购物店购物，这样的价格是否合理？拉市海一日游100元是否合理？”此外，罗杰还特别关心游客的投诉问题，向现场工作人员了解投诉处理的具体流程，以及游客投诉反映的问题集中在哪些方面，并以游客的角度咨询道：“假如买到的牦牛肉是水牛肉，刚好遇到周末，游客投诉中心值班人员不在的情况下怎么处理？”对罗杰询问的几个问题，景区管理部游客咨询服务点工作人员都一一做了认真回答。罗杰还了解了游客中心工作人员的上班时间及工资待遇等相关问题，对工作人员进行慰问，鼓励大家认真工作、坚守岗位。

据同城君了解到丽江市市委书记罗杰经常利用节假日和晚上休息时间到古城巡视和指导。罗杰表示，一定要倍加珍惜世界遗产、5A景区的品牌，以“凤凰涅磐，浴火重生”的信心和决心，把这次景区整改当作机遇和起点，吸取教训、提振信心，推动古城景区整改工作常态化，不断取得新成效，让丽江这块“金字招牌”更响、更亮。

编辑：高庆成

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