10月8日下午三点，丽江市“十一”黄金周接待情况通报会在市旅发委召开。会议由市旅发委副主任马丽媛主持。丽江市委宣传部副部长张文银等出席会议。
2015丽江十一黄金周接待游客53万
马丽媛在会上说，“2015年“十一”黄金周，我市共接待海内外游客53.55万人次，同比增长10.53%；因国家强制推行休假制度等政策及高端游客比例增加等利好因素带动，旅游综合收入实现较大增长，达61934.36万元，同比增长23.13%；全市宾馆酒店、旅馆招待所平均床位出租率71.1%，其中，星级宾馆酒店平均床位出租率为68.24%，旅馆招待所平均床位出租率73.11%；黄金周期间进出丽江城区的车辆共计381418辆次。”
据介绍，为做好2015年“十一”黄金周的假日旅游接待工作，认真贯彻落实国家旅游局、省旅发委有关要求及市委罗杰书记、市人民政府张泽军市长的重要批示，根据《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》、《国家旅游局关于开展不合理低价、虚假广告、购物店违法经营专项整治工作的通知》、《国家旅游局、公安部、国家工商行政管理总局关于治理规范旅游市场秩序的通知》等文件及相关要求，结合丽江实际，下发了《丽江市人民政府办公室关于切实做好“十一”国庆黄金周有关工作的紧急通知》、《丽江市假日旅游协调领导小组关于做好2015年国庆节假日旅游工作的通知》。
9月29日上午，丽江市人民政府常务副市长吉宏龙佳召集各涉旅部门、各县（区）、旅游协会负责人和旅游企业代表召开了假日旅游接待工作动员会。当晚，张泽军市长召开紧急会议就假日旅游接待工作再次作了安排部署。
9月28日起，由旅游、工商、质监、公安、交通等各涉旅部门相关人员组成两个旅游市场秩序专项督查组对全市范围内的各景区、各旅游企业进行了一次拉网式的大检查，重点对“不合理低价、虚假广告宣传、购物店违规经营”等游客较为关注的旅游市场秩序问题进行了全面检查。
在全市所有星级酒店、旅游景区、机场、火车站、汽车客运站、游客主要集中地的LED显示屏上发布包含“丽江旅游市场存在个别欺客、宰客、价格虚高等陷阱，请理性消费”内容的温馨提醒语，公布旅游投诉电话，发布丽江旅游诚信指导价。
黄金周期间，丽江市政府张泽军市长、吉宏龙佳常务副市长全程值班，各涉旅部门坚守岗位，在配合国家旅游市场秩序综合督查组深入到景区（玉龙雪山、丽江古城、木府、拉市海）、旅行社（黑白水、滇西北、云杉、青龙山）、购物点（滇缅玉石城、圣源珠宝、木府珠宝、古道藏家、民族文化园）等旅游企业进行专项督查的基础上，旅游执法部门及各涉旅部门同步开展了旅游市场专项检查，不留盲点、不留死角，维护了良好的旅游市场秩序。黄金周期间，市场巡查出勤413人/次，出勤执法车86车/次；对古城散客门店的执法检查，共出动执法人员172人/次；劝阻、劝离拉客喊客人员986人/次；检查旅游企业16家、从业人员368人/次。
丽江各涉旅部门、各景区、各旅游企业分别制定假日旅游接待工作方案，且就可能在黄金周因游客众多而可能引发的不确定事件提前制定了应急预案，实行日报制度。市假日办根据各部门、各企业日报情况统筹协调，及时在旅游官网、微博、微信等平台进行发布。
再者，在原有旅游咨询服务点的基础上，增设了大丽高速入口处、云大旅游学院、宁蒗泸沽湖景区三个旅游咨询服务点。在古城各主要入口，设立旅游综合服务点，为广大游客提供便捷高效服务。黄金周期间，旅游咨询点出勤人员259人/次，共接待咨询游客1247人/次。市假日办96927、5123432、13769012345三台投诉电话全天候专人值守，及时处理旅游投诉。
黄金周期间，共接听旅游投诉及咨询电话276次，其中旅游纠纷投诉84起（84起中无效投诉32起，不属旅游部门管辖范围内的纠纷投诉45起，已及时转办其他部门处理），较去年“十一”黄金周下降64%，涉及旅游主管部门职责的7起纠纷投诉，已协助退货1起，其余6起投诉均已办结，受理及办理率100%。
根据国家督查组及张泽军市长在国家旅游局联合督查组督查丽江旅游市场秩序监管工作汇报会上提出的要求，及时成立了专项工作组，对国家旅游局12301自5月份以来收到的涉及丽江的24件旅游投诉（其中无效案件1件，国家旅游局通知前已办结案件12件，不属旅游部门管辖的案件转相关部门2件，接到督办后结案6件，不属区域管辖案件转迪庆州3件）进行调查处理。至目前，已全部调查清楚并作了处理。
在市委市政府的正确领导和国家旅游局、省旅发委的精心指导下，丽江市各级各有关部门通力协作，精诚配合，广大旅游从业者坚守岗位、诚信经营、热忱服务、文明待客，整个“十一”黄金周期间旅游秩序井然，未发生重大旅游安全事故，未发生重大旅游纠纷投诉，未出现严重拥堵现象，有力保障了游客在丽期间的吃、住、行、游、购、娱等基本旅游要求，全市“十一”黄金周旅游接待工作圆满完成。
在听取通报会后，丽江市委宣传部副部长张文银做最后讲话，“就近期媒体对丽江的种种报道，我们给予充分的重视与理性的对待并要做出相应的回应。再者，我们应认识到媒体在某种程度上是在帮丽江反思，对于确实存在的问题做到依法处理，而对于不实与单方报道，我们要有坚持事实的态度。”（邓文君）
关注公众号
