5月22日，丽江三义国际机场境外来宾综合服务中心启用仪式在机场国际到达厅举行，标志着丽江入境旅游便利化服务迎来全新升级，为海外游客开启温暖便捷的丽江之行筑牢第一道服务关口。
该中心由云南省文化和旅游厅指导，丽江市文化和旅游局与中国人民银行丽江市分行共同推动建设，丽江机场、市外事办、出入境管理支队、市通管办、古城农商行等单位联合支持，旨在重点破解国际游客在“知晓、支付、沟通、预定”四大领域的服务堵点，进一步提升丽江国际化服务水平。
作为丽江入境旅游便利化“五个一”标准化服务体系的重要载体，该服务中心位于机场国际航班到达厅核心位置，承担着“第一时间接待、第一时间解释、第一时间引导、第一时间衔接服务”的关键职能，是境外游客进入丽江后的首个综合服务窗口。
同城君在现场看到，中心布局清晰、功能分区明确。现场设有综合服务柜台，配备双语咨询服务岗，工作人员身着纳西族服饰，面带微笑、耐心解答，为境外游客提供旅游咨询、交通指引、应急协助、文旅宣传等一站式服务。中心按照标准化综合服务体系配置，配备智能翻译对讲设备和便携式翻译机，可支持至少70余种语言的在线、离线及拍照翻译，有效解决境外游客的语言沟通障碍。
同时，中心建成入境便利服务平台，为游客提供线上旅游攻略、实时文旅资讯、智能地图导览、个性化行程规划、票务住宿预订及全天候在线客服等综合服务，全面提升入境出行体验。中心还投放了多语种《丽江旅游攻略》，涵盖中文简体、中文繁体、英语、法语、德语、韩语、日语、泰语、越南语、马来西亚语等语言版本。手册内附二维码，游客扫码即可进入丽江入境便利化服务平台移动端，在线获取咨询、预约、导航、支付等服务。此外，中心还提供护照办理SIM卡、国际漫游套餐、手机充值等通信服务，游客也可通过扫描二维码查询全市通信服务点分布及前往路线。
在便捷支付方面，中心整合了支付服务功能，设置ATM机和支付服务咨询点。在景区、商圈、餐饮等场所布设支持VISA、MasterCard、银联等外卡的POS机，并提供国际版支付宝、微信支付操作指南以及外币兑换引导，构建起“现金+银行卡+移动支付”多元便捷支付体系。
不止于机场，丽江古城的标准化综合服务体系也同步完善。在大水车入口以及白龙广场的丽江古城游客中心设置了“国际旅游咨询服务中心”，使国际旅客能够快速识别上述点位具备面向外籍游客的咨询服务功能。古城内的服务点位与机场服务中心形成有效衔接，境外游客落地后可在机场获得一站式综合服务，进入古城后还能继续享受便捷的咨询引导。
近年来，丽江入境旅游热度持续攀升。数据显示，2025年丽江市共接待入境游客92.13万人次，同比增长39.01%，其中马来西亚、越南、新加坡、泰国、韩国位居客源国前五位。此次境外来宾综合服务中心的启用，标志着丽江入境旅游便利化服务网络进一步织密，以机场为入口、丽江古城和各景区景点为核心、商圈为延伸的“一站式”服务格局基本形成。
来自英国的游客Scott在体验中心服务后连连称赞。工作人员耐心地为他介绍了丽江旅游攻略、交通路线及支付方式。Scott表示：“作为一名外国游客，我抵达丽江后最担心的问题，就是语言沟通、交通出行、支付方式和行程规划。但通过丽江入境旅游便利化服务系统，我很快就了解到了丽江的景点、美食、文化和各类旅行信息。这套系统的支付服务、旅游咨询、交通咨询、移动通讯、预订服务和行程规划功能都非常实用，让我的丽江之行轻松便捷了许多。无论是查询景区路线、了解交通方式、预订酒店，还是咨询旅行建议，我都能通过这套系统快速获得帮助。它解决了我在陌生城市旅行时遇到的诸多难题，也让我感受到了丽江对外国游客的友好与贴心服务。这套系统不仅方便实用，更让我对丽江留下了更美好、温暖且难忘的印象。”
下一步，丽江将持续拓展入境便利化服务覆盖面，推动多语种服务、智能导览、跨境支付、通信保障等功能向景区、酒店、商圈、交通站点全面延伸，不断优化入境旅游服务品质，以精细化、国际化服务赋能文旅发展，助力云南建设面向南亚东南亚的文旅辐射中心，持续擦亮“有一种叫云南的生活”丽江国际名片。
（采写/曹玉庚）
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