下班铃响、头盔戴好,正要下班的政务窗口工作人员,却被一名急匆匆赶来的跑腿小哥“拦”住了。“实在不好意思,我来帮企业取营业执照,以为赶不上了……”近日,古城区政务服务中心大厅里的这一幕,没有刻板的流程感,反倒满是温情。
不打烊、不缺位!古城区政务延时服务,解上班族办事难题
没多犹豫,已经收拾好东西的市场监管局窗口工作人员,立马转身回到岗位,一边安抚小哥别急,一边快速核对信息、办结手续、交接证件。“本来都做好第二天再来的准备了,没想到工作人员还愿意加班帮我办,太省心了!”拿到营业执照的小哥连连道谢。而这样的暖心场景,如今在古城区政务服务中心,早就不是“偶然惊喜”,而是大家习以为常的日常。
上班族最头疼的事儿里,“上班没空办政务、下班没处办业务”绝对排得上号。今年以来,古城区政务服务中心精准接住了大家的这份困扰,把“延时服务”从以前的“偶尔帮个忙”,变成了天天在岗的“常规操作”,从“应急救急”升级成了实打实的“长效机制”。说白了,就是用工作人员多站一会儿、多忙一阵,换咱们老百姓少跑一趟、少等一时,让政务服务不再冷冰冰,多了份烟火气和人情味。
不打烊、不缺位!古城区政务延时服务,解上班族办事难题
“只要群众没办完,我们就不下班”,这不是一句口号,而是古城区政务服务中心的真实写照。不管是办营业执照、登记市场主体,还是办婚姻登记、处理民生小事,只要窗口前还有人在等,只要业务还没办完,哪怕到了下班点,工作人员也会主动留下来,一步步核对材料、耐心解答疑问,把当天的事儿办利索,坚决不让大家白跑一趟、空等一天。民政、市场监管这些大家常去的高频窗口,几乎每天都有工作人员主动延时,用实实在在的行动,暖了群众的心。
除了窗口延时“兜底”,古城区政务服务中心还搞起了“双保险”,让大家办事更灵活。大厅门口的24小时自助服务机、税务分中心的24小时自助专区,随时能办社保医保缴纳、涉税查询、高频事项申报,哪怕是深夜,也能随时“自助办事”,真正实现“全天候不打烊”。除此之外,大厅里还有自助驾驶证办理、驾驶员体检、护照照片拍摄等设备,和窗口延时服务互补,不管你是上班没时间、还是下班赶不上,都能找到适合自己的办事方式,再也不用为“错峰办事”犯愁。
不打烊、不缺位!古城区政务延时服务,解上班族办事难题
往后,古城区政务服务中心还会继续往“更贴心、更高效、更省心”的方向努力,不断优化延时服务,简化办事流程,提升服务能力。不用跑冤枉路、不用看时间赶趟,让企业办事更顺畅、群众办事更舒心,实实在在提升大家的幸福感和获得感,也让古城区的营商环境,多一份温情,多一份底气。 |