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近日，共享单车骑行过程中突发自动落锁的现象引发社会广泛关注。央视记者调查发现，北京、广东、浙江等多地近期均有类似事件发生，涉及多家主流共享单车运营平台。不少用户反映，在等红灯、爬坡等正常骑行状态下，车辆突然出现自动锁车甚至车轮抱死的情况，导致骑行者摔倒受伤，部分案例中还险些引发连锁交通事故。
在城市道路骑行场景中，共享单车突然自动落锁的风险不容小觑。记者走访多位亲历者了解到，突发锁车时骑行者往往来不及反应，摔倒几乎成为常态。更值得警惕的是，此类事件多发生在机动车与非机动车混行路段，车辆骤停极易引发后方机动车追尾、与行人碰撞等次生事故。相关话题近期持续占据社交平台热搜，公众对骑行安全的担忧日益加剧。
骑行中为何会突发自动落锁？面对这一核心问题，部分涉事平台回应称，车辆不存在技术缺陷，推测可能是用户操作不当所致，具体包括手机未退出开关锁页面时因摩擦误触"还车"按钮，或是骑行者使用了前一位用户未上锁的车辆，被前用户远程操作关锁。但央视记者通过模拟真实骑行场景进行实测，发现这两种推测均难以成立。
实测显示，在车辆处于移动状态时，记者尝试点击手机端"还车"按钮，涉事的三家主流平台均会立即弹出"系统检测到车辆正在移动，无法还车"的提示，且锁车指令无法执行；针对"骑他人未上锁车辆被远程关锁"的说法，某共享单车运营方技术负责人在接受采访时也承认，后台远程关锁需满足车辆静止、定位稳定等多重校验条件，骑行中的车辆无法触发该指令。
技术推测被逐一证伪后，自动落锁的真正原因仍悬而未决。更令人担忧的是，部分平台面对用户投诉时的消极态度。北京市民王女士向记者展示的投诉记录显示，她因车辆突然锁车摔倒导致膝盖挫伤，向平台申诉后，客服仅表示"深表歉意"并赔偿50元，对锁车原因始终未作正面回应，更未承认车辆存在问题。另有用户发现，某平台《租赁服务协议》中明确标注"用户提车即视为认可车辆安全性，使用中发生意外由用户自行承担责任"，此类条款被法律人士指出存在"单方面免除自身安全保障义务"的嫌疑。
记者调查了解到，随着行业发展，多数共享单车已完成从物理锁到电子锁的技术迭代，这一升级在提升运营效率的同时，也将锁车控制权部分转移至后台系统。业内专家指出，技术升级的核心前提是安全可控，平台既然掌握系统控制权，就必须承担起保障系统稳定、排除技术漏洞的主体责任，以"技术问题复杂"为由推诿回避，显然不符合安全运营的基本要求。
除技术层面外，部分平台的不规范运营行为也进入记者视野。为抢占市场份额，一些企业在部分城市区域违规超量投放车辆，甚至出现"一码多车"的乱象——即一个二维码对应多辆停放的车辆。有技术人员分析，这种违规投放可能导致后台系统定位混乱，误将行驶中的车辆判定为静止状态，从而触发远程锁车指令。
这一分析并非空穴来风。以上海为例，当地明确规定共享单车总量控制在110万辆以内，但业内人士向记者透露，目前实际保有量远超这一标准。今年8月，武汉市交通运输局等三部门联合约谈多家共享单车企业，明确指出"超量投放""一码多车"等问题，要求企业限期整改。这些违规行为是否与自动落锁事件存在直接关联，亟待涉事企业给出明确答复。
作为深度融入城市公共交通体系的出行方式，共享单车的安全运营至关重要。据交通运输部相关数据显示，目前全国共享单车日均骑行量超过2700万人次。如此庞大的用户群体，其出行安全绝不能被技术漏洞或违规运营所威胁。
记者从交通运输部了解到，针对近期出现的自动落锁问题，相关主管部门已着手开展专项调研，要求涉事企业全面排查技术隐患和运营问题。专家建议，除企业自查外，还需建立健全行业标准，强化第三方技术检测，同时完善投诉处理机制，保障用户维权渠道畅通。无论是技术升级还是市场扩张，安全都应是不可逾越的底线，这既是企业生存发展的根本，更是对千万用户生命安全的基本承诺。
（综合：红星评论）
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