据极目新闻报道，10月2日至3日凌晨，多名泰山游客发布视频反映，国庆长假期间登山人流激增，山顶又连日降雨，冷风与低温交织下，景区所有厕所都挤满了避雨或暂歇的游客。游客吐槽，山上酒店价格普遍偏高，普通标间报价超千元且大多已订满，不少宾馆和饭店虽提供座椅供游客过夜躲雨，却需每人缴纳60元过夜费；受大风大雨影响，索道停运，步行下山困难重重，山顶夜间气温仅10℃左右，不少人发文感叹“泰山很好，但不会再来”。

国庆出游本是为享受美好时光，可泰山游客却因天气与景区服务不佳陷入窘境，这背后暴露出当前部分景区管理与服务的诸多短板。作为备受关注的知名景点，泰山景区理应制定多套应对突发状况的预案，但面对高峰客流与恶劣天气叠加的情况，其表现却令人失望。从住宿资源来看，旅游旺季酒店价格上涨虽符合市场规律，可泰山景区的高价已远超普通游客承受范围，且在恶劣天气下，游客急需临时落脚点时竟一房难求，只能被迫选择付费坐凳过夜或挤在厕所避雨，这充分说明景区在住宿资源规划与调配方面存在严重不足，既未预估特殊天气下游客的刚性住宿需求，也缺乏相应的应急住宿预案。

应急服务层面的问题同样突出，泰山景区应对恶劣天气的措施明显不足。即便天气预报存在偏差——预报小雨实际下了大雨，景区也未能及时采取有效应对举措，除了高价住宿，竟没有其他免费或平价的应急避雨休息场所，最终让厕所沦为游客的“避难所”。这不仅反映出景区应急设施的缺失，更体现出服务理念的淡薄：景区未能将游客的舒适与安全放在首位，没有提供多样化、人性化的应急服务选择，仅依赖泰山的自然美景和文化底蕴吸引游客，这种做法本身就存在偏差。对游客而言，登山赏景变成躲雨求生，绝非愉快的出游记忆，而“泰山很好，但不会再来”的负面评价，还会通过口口相传与网络传播，让更多慕名而来的游客望而却步。

在激烈的旅游市场竞争中，泰山景区不能仅靠自然美景与文化底蕴留住游客，服务质量的提升迫在眉睫，且不能只停留在口号层面，更要落实到每一个细节中。唯有在面对各类突发情况时，都能为游客提供优质、贴心的服务，在游客心中积累良好口碑，才能让景区真正扎根于游客心中，实现长远发展。

（来源/红网）

景区服务需以人为本，面对极端天气更应完善应急预案，提升游客体验。泰山作为名山，既要展现自然之美，也要体现人文关怀。

景区管理缺失游客遭罪 高价宰客寒了人心 应急服务形同虚设 泰山美景也难掩服务短板

景区服务跟不上游客体验太差 高价收费吃相难看 应急管理形同虚设 这样的旅游体验谁还愿意再来

景区服务跟不上游客需求 高价收费吃相难看 应急管理形同虚设 这样的旅游体验谁还愿意再来

景区管理如此糟糕还指望游客再来吗 六十元坐凳子简直是趁火打劫 厕所当避难所真是讽刺

内容涉及景区管理问题，需注意避免传播不实信息或夸大负面情况。景区应依法保障游客权益，提供合理服务。