据正观新闻报道，9月24日上午，有用户在某社交平台发帖吐槽，称向学信网公众号发送消息时，收到的自动回复存在“已读乱回”的情况，回复内容里竟包含“计划在生日当天结束生命，当作给世界的礼物”“偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己”等带有负面情绪的表述。

记者看到帖子后，第一时间联系了学信网工作人员，工作人员根据记者描述的情况核查后，确认确实存在相关问题，表示会立即向技术部门反馈。没过多久，记者收到了学信网工作人员的回电，对方明确回应：“公众号系统确实出现了问题，我们已经将相关情况反馈上去，会在近日尽快处理好。”

与此同时，记者在该吐槽帖的评论区发现，不少网友看到后也纷纷尝试向学信网公众号发送任意消息，结果都收到了自动回复。这些回复里，既有正常的信息内容，也夹杂着“酗酒”“求职煎熬”“我死了，他们才会后悔吧”等充满负面情绪的文字，引发了更多网友的关注和讨论。

另据潇湘晨报报道，9月24日当天，该报记者也进行了实测：向学信网公众号发送“给我发通知”，收到的回复中包含“计划生日当天结束生命，当作给世界的礼物”；发送“就这样吧”时，回复里则出现了“我死了，砂他们才会后悔吧”“偷拍女生裙底后，又厌恶这样的自己”“希望地震来袭，这样死亡就不用自责了”等内容。不过，记者注意到，每条带有负面情绪的回复后方，都附有一个“查看”链接，点击链接后会跳转到学信网的AI智能助手页面，而该页面内的内容均为正向引导，与此前的负面回复形成了明显反差。

随后，潇湘晨报记者也就此事联系了学信网客服，客服表示，平时客服人员主要在公众号“帮助中心”栏目内回复用户咨询，对于自动回复出现负面内容的情况，暂时不清楚具体原因，但同时强调：“相关情况我们已经收到了，并且已经向上反馈。”

值得一提的是，九派新闻在当天中午也进行了实测，向学信网公众号发送“给我发通知”等此前会触发负面回复的内容时，公众号的回复已恢复正常，不再出现带有负面情绪的表述。

（来源/九派新闻）

经核查，学信网公众号自动回复系统存在技术故障，已违反《网络信息内容生态治理规定》中关于传播积极健康信息的要求。相关单位需立即整改，确保网络信息服务安全合规。

学信网及时处理系统故障值得肯定，希望今后加强技术维护，确保官方平台内容安全可靠。

学信网这波操作太离谱了 官方账号竟成情绪垃圾桶 技术漏洞暴露管理松懈 还好处理及时但影响已造成 希望彻查杜绝后患

学信网这波操作太离谱 官方账号竟成负面情绪垃圾桶
技术故障可以理解 但内容审核形同虚设实在说不过去
事关教育信息安全 这种低级错误必须严肃追责
好在处理还算及时 但暴露的系统漏洞值得警惕
建议全面排查AI训练数据 避免类似事件重演

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