丽江古城被关散客网点如何自救 出路在这里 - weibolj
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​​​1月12日上午,丽江市古城区旅行社散客营业网点培训班在丽江市旅游发展委员会开始进行。
近期,旅游执法部门在市场检查中发现旅行社散客营业网点,存在不与游客签订旅游电子合同(含一日游),实收团款金额与合同约定不符,旅行社出具的发票金额与实收团款金额不一致,将不同行程、服务、价格的游客合并接待等诸多违法违规行为。因此自1月6号开始,相关部门对丽江的34家旅行社的287家散客接待点进行停业整顿,并从11日开始对相关从业人员进行为期三天的培训。


市旅发委培训中心主任段雨洋接受采访时表示:眼下消费者对旅游产品有很高的期许,为寻求长远的考虑,必须形成适应丽江的旅游服务模式。因此此次培训主要针对从业人员的接待礼仪、相关政策法规、接待人员的心理、对丽江本地风土人情和基本概况等方面进行综合培训。这些有利于从业人员积极思维模式的形成、提升服务意识、培养礼仪礼貌接待、规范服务流程。

据了解,本次培训为期三天,报名的接近500人,将分两期进行培训,由四位老师进行培训。由于培训人员组成比较复杂、层次不一,因此为了考研从业人员的综合管理水平,留住真正的人才,在培训结束后将有一个综合考评,分为笔试、面试、考勤考评等,模拟国家考试标准。这也使得大家重视培训,从现场看来秩序良好,接受培训的兴业人员们十分专心。相关部门将全员加班,周六考核完毕下周一开始验收,验收合格的接待点给予重新开业。
验收准入的网点必须符合以下八大要求,严格要求,必须符合全部,但凡一处不符合规定的将不予重新开业。
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市旅游稽查支队副支队长李黎表示:丽江旅游从业人员很多来自从五湖四海、人员复杂,因此存在专业素质层次不齐、对丽江的基本情况、风土人情不够了解等现实问题、这影响了丽江的旅游服务提升。丽江作为云南省的第二大集散中心,一定要严格要求自己。在18年上半年将进一步优化电子合同,形成菜单式管理,旅游产品实现私人订制,给游客提供自由选择的权利,而不再是仅仅由旅行社制定统一路线,来满足不同的游客需求,打破传统线路,提高游客满意度。(​​​​szy381)
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