丽江市旅发委警告：春节期间再出现“零负团费”谁也救不了你！

发布者: 丽江新闻 | 发布时间: 2016-2-1 17:33| 查看数: 5561| 评论数: 0|IP：中国云南丽江

新春佳节即将到来，今天下午，丽江市旅游发展委员会召集全市所有旅行社负责人开了一次旅行社服务质量工作会议，要求各旅行社务必高度重视的旅游服务质量，让广大来丽游客度过一个欢乐、祥和的春节。

市旅发委副主任马丽媛特别强调，各旅行社的旅游线路和旅游产品在报价时必须严格遵守相关法规及各级旅游主管部门的要求，坚决杜绝“零负团费”现象。

“各旅行社要以去年11月丽江古城国际旅行社被吊销旅行社经营许可证为戒，不要存在侥幸心理，去打擦边球。触犯了法律，谁也救不了你！“马丽媛举例说，经查实以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的旅行社，市旅发委将依据《中华人民共和国旅游法》相关规定予以吊销旅行社经营许可证的行政处罚，处罚结果列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

据悉，报价低于云南省旅游发展委员会、云南省旅行社协会共同制定的“2016年及春节期间的云南旅游主要线路和旅游产品成本价格”20%以上的，即可判定为不合理低价。

导游是游客在旅游过程中接触最多的工作人员，导游服务也是旅游服务中的至关重要一环。因此，要提高旅游服务质量，各旅行社须做好导游管理工作。马丽媛要求各旅行社的管理层在管束教育导游的同时，也要时刻关心导游，掌握好导游的思想动态，及时做好导游心理解压工作，坚决不让导游带着负面情绪上团。

此外，马丽媛还就散客门市管理、新版旅游合同使用、旅游安全问题以及春节值班等工作向全市旅行社提出了相应要求。（马登科）