京东宣布招聘10万名全职骑手，超时20分钟免单
京东集团4月21日发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，针对近期外卖行业出现的“二选一”问题作出回应。公开信指出，有竞争平台强制要求骑手不得接取京东秒送订单，否则将采取封杀措施，这种行为将导致骑手收入下降16%-25%。京东对此表示谴责，并宣布四项援助措施保障骑手权益。京东宣布，为被其他平台封杀的骑手提供充足订单保证收入；将未来三个月全职骑手招聘名额从5万名增至10万名；为骑手配偶优先安排快递员、保洁等工作岗位；承诺永不强迫兼职骑手“二选一”。京东表示，这些措施旨在支持骑手自由接单，实现收入最大化。
由于部分骑手被限制接单，京东平台出现送餐延迟问题。京东就此向用户致歉，并宣布即日起对超时20分钟以上的订单实行免单政策。目前京东已成立紧急应对小组，承诺本周内解决送餐速度问题。
以下为京东《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》全文：
致全体外卖骑手兄弟们的公开信
各位外卖骑手兄弟们：
近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16%-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。
为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：
1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；
2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；
3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；
4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！
近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！
京东集团2025年4月21日
（来源/经济参考报）
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