7×24小时在线 云南市场监管接入Deepseek 咨询服务实现 “不打烊”
近日，云南省市场监管局完成了 Deepseek 大模型的正式接入，旨在进一步提升市场监管政务服务的智能化水平，为民众和企业提供更为便捷、高效的服务体验。此次接入标志着云南省市场监管服务向数字化、智能化转型迈出了重要一步。云南省市场监管网上办事大厅目前承载着 158 项服务事项，日常访问量巨大，日均访问量高达 25.2 万次，日均网上登记业务办理量达 8606 件。面对如此庞大的业务量，民众对于办事流程指引和问题咨询的需求极为迫切。Deepseek 大模型智能客服的引入，将主要赋能于网上办事大厅及食品安全宣传工作。该智能客服能够针对企业信息变更、注销登记、迁移登记，以及开办餐饮店、药店等常见问题，结合惠企政策与食品安全知识，提供 7×24 小时不间断的在线智能咨询服务，极大地提升了服务效率与覆盖时长。
下一步，云南省市场监管局计划持续完善业务知识库，梳理高频事项、常见问题及涉企惠企政策等关键知识点，探索构建 “1+N” 智能化应用体系，旨在进一步优化公众服务体验，全面提升市场监管服务效能，以适应数字化时代下市场主体和社会公众对政务服务的新需求。
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