重磅！文旅部将对不合理低价游、强迫购物开展专项整治行动
3 月 11 日，在十四届全国人大三次会议第三场 “部长通道” 集中采访活动中，文化和旅游部部长孙业礼表示，今年将对不合理低价游、强迫购物等问题开展专项治理。 孙业礼指出，近年来，文化和旅游业快速发展，但也出现了一些问题。不合理低价游、强迫购物等现象尤为突出，严重损害游客旅游体验与消费者权益，恶化当地营商环境，损害地方形象。这些案例令人气愤，却屡禁不止。 孙业礼表示，今年将多管齐下治理这些问题。一方面加大打击惩治力度，另一方面完善法律制度、加强标准引领，并在全社会弘扬诚信文化，力求铲除这一顽瘴痼疾。
当日，春秋旅游副总经理周卫红在接受澎湃新闻采访时表示，部分地区旅游资源丰富，但旅游淡季过度依赖降价揽客，再通过其他方式弥补成本。“并非低价不可，而是不合理低价不可取。不合理低价会误导消费者对旅游行业的认知，使人们对旅游市场和人才产生片面理解。”周卫红认为，打击整治应抓住重点方向的症结。 一位不愿具名的业内分析人士在接受澎湃新闻采访时称，监管层面严厉打击不合理低价游和强迫购物乱象，有利于行业健康发展，可避免 “劣币驱逐良币” 的恶性循环。从消费角度看，此举能营造良好旅游消费环境，增强旅游消费信心，激发消费潜力，对正规旅游企业是重大利好。
该分析人士指出，不合理低价游与低价游有本质区别。不合理低价游甚至零负团费，本质是以低价或免费为幌子的购物团，是扰乱市场秩序的违规行为，部分还涉及强迫消费等违法活动。而低价游是合理范围内的低价产品，不在打击之列，且一直存在较大需求，这也是大众旅游时代需求多样化的体现。 值得注意的是，在市场层面，一些 “不合理低价游” 和 “低价购物团”仍有部分受众，他们愿意花些时间在购物点，以换取更便宜的跟团游。
“我自己参加过免费的云南游，景点都能看到，导游也没有强买强卖。一辆车只要卖出一两块翡翠就能回本。”某旅行社人士小佳向澎湃新闻透露。
因此，小佳对治理 “不合理低价游” 表示担忧：“多年的购物团运作经验，让做低价游的旅行社很谨慎，行程上很难抓到漏洞。比如翡翠店在行程里会写成‘玉石博物馆’，客人签了旅游合同，事后也无法投诉。” “对有些客人来说，花这么少钱，去趟玉石店，也觉得挺有意思，不亏。”小佳直言，“说到底，便宜的产品始终受欢迎。”
“不合理低价游和强迫购物实则是一个问题，不合理低价游必然伴随强迫购物。因此，打击此类违规行为的同时，需同步彻底整顿目的地旅游购物市场，彻底阻断不合理低价游的利益链。”上述分析人士指出。同时，从从业者角度，应继续推进导游制度改革，放宽导游自由执业门槛，形成导游服务 “优质优价” 新格局，让优秀导游回归服务本质。此外，在消费端，要加大对不合理低价游受害者集中的中老年群体的消费教育力度，持续宣传不合理低价游的危害，避免消费者权益受损。 （综合：澎湃新闻）
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