玉龙雪山新游客服务中心启用暨雪山观光火车、旅游直通车试运营演练举行
2月10日下午，玉龙雪山新游客服务中心启用暨雪山观光火车、旅游直通车试运营演练在玉龙雪山新游客服务中心举行。通过开展演练，全面检验《玉龙雪山新游客中心启用工作方案》实用性和可操作性，确保新游客中心能够按照方案有序开展。玉龙雪山管委会各科室、景区各企事业单位积极参与此次演练，各司其职，共同推进演练进程。演练现场设立1个指挥部和7个工作小组，分工明确、协同作战。
演练流程涵盖游客从抵达新游客服务中心到购票、检票，乘坐观光火车并最后出站的全过程。此外，演练还特别设置了模拟各类突发事件的环节，以检验新游客中心在应对突发事件时的应急响应能力和处理效率。通过这些模拟演练，不仅增强了工作人员的安全意识与应急处理能力，也为游客的安全出行提供了有力保障。
演练圆满结束后，市政府、市委网信办、市政府新闻办、市交通局、市文旅局、玉龙雪山管委会、雪山轨道交通公司、丽江六大旅行社集团，以及景区各企事业单位共同参加了演练复盘会。
在复盘会上，各旅行社代表与参会单位围绕新游客中心、雪山观光火车、旅游直通车的开通及使用相关事宜踊跃发言，并提意见和建议。
会议强调，要全面总结此次演练所积累的经验，明确各部门职责，将责任切实落实到位。接下来，需重点做好以下五个方面的工作：一是完善外围标识标牌，确保游客能够清晰识别引导信息；二是持续优化服务质量，提升游客体验，同时进一步完善基础设施建设；三是整合票务系统，实现高效便捷的购票流程；四是全力维护新游客中心的秩序，营造良好的旅游环境；五是不断完善高峰时段的服务与安全保障措施，有效应对大客流情况，保障游客的安全与满意度。
（采写/张晨）
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