丽江市市场监管局：对游客投诉做到不回避、不应付、不拖延
丽江市市场监管局：对游客投诉做到不回避、不应付、不拖延随着暑期的到来，丽江旅游将迎来接待高峰。为切实做好暑期旅游市场监管工作，为来丽游客提供购得开心、吃得放心、玩得舒心的旅游消费环境。6月29日，丽江市市场监督管理局党组书记、局长杨圣主持召开2023年暑期旅游市场监管部署会议。
会上，各科室依次汇报了前期工作开展情况和暑期市场监管服务工作打算，分管领导结合各自分管领域工作作了部署要求。杨圣对全局工作作了全面具体安排部署。
会议强调，要立足全局，提高站位，全面深刻认识做好旅游市场监管工作的重要性和紧迫性；要正视短板不足，牢固树立监管为民理念，在价格监管、食品安全、特种设备安全、产品质量、消费维权等全领域全面加强监管执法，以监管实效提升旅游市场消费环境。
会议要求，要提高思想认识。抓好暑期旅游市场监管服务工作，事关丽江旅游发展大局，也事关丽江形象，要以“等不起”的紧迫感、“坐不住”的责任感，把旅游市场监管服务工作作为政治“责任田”，干好自己应该干的事，担好自己应该担的责，严密组织并有序有力抓落实，确保2023年暑期旅游市场平稳有序、安全放心。要突出重点、统筹兼顾。及时研究制定市局工作方案，明确细化具体工作任务、工作举措，做到既要各司其职、各尽其责，又要密切配合、通力协作；要突出针对重点景区景点、购物场所、酒店宾馆客栈、高速公路服务区、机场车站码头、旅游线路开展一次全方位的监督检查，全方位建立问题清单、责任清单和销号清单；要及时开展重点行业领域的行政约谈，及时发布典型案例，以警示教育和问题整改推动规范旅游市场秩序。要严肃查处违法违规行为。加大对旅游市场违法违规行为的查处力度，依法惩治侵害旅游消费者合法权益、扰乱旅游市场秩序、损害丽江旅游形象的违法违规行为，严惩违法违规经营主体。要高效快速应对处置线上线下投诉举报。优化旅游投诉快速处置流程，对游客投诉做到不回避、不应付、不拖延，依法依规在最短时间内高质量解决游客诉求，严防网络诉求引发次生舆情。
丽江市市场监管局在会议上强调了做好暑期旅游市场监管工作的重要性和紧迫性。他们提出了一系列工作要求，包括全面加强监管执法，在价格监管、食品安全、特种设备安全、产品质量、消费维权等领域加强监管；提高思想认识，将旅游市场监管服务工作作为政治责任，抓好自己应该干的事，担好自己应该担的责；突出重点，进行一次全方位的监督检查，建立问题清单、责任清单和销号清单；严肃查处违法违规行为，惩治违法经营主体；高效快速应对处置线上线下投诉举报，不回避、不应付、不拖延，解决游客诉求。他们还强调了防范网络舆情的重要性，严防网络诉求引发次生舆情。丽江市市场监管局表示将全力做好暑期旅游市场监管工作，确保旅游市场平稳有序、安全放心。 丽江市市场监管局向广大游客保证，我们将始终做到对游客投诉不回避、不应付、不拖延。在暑期旅游高峰期，我们将加强市场监管工作，确保您购得开心、吃得放心、玩得舒心的旅游消费环境。
我们将全面深刻认识做好旅游市场监管工作的重要性和紧迫性，正视短板不足，牢固树立监管为民理念。在价格监管、食品安全、特种设备安全、产品质量、消费维权等全领域，我们将全面加强监管执法，以提升旅游市场消费环境。
我们将突出重点、统筹兼顾，通过制定具体工作任务和工作举措，加强各部门之间的配合和协作。我们还将对重点景区景点、购物场所、酒店宾馆客栈、高速公路服务区、机场车站码头、旅游线路等进行全方位监督检查，建立问题清单、责任清单和销号清单。
对于违法违规行为，我们将严肃查处，并依法惩治侵害旅游消费者合法权益、扰乱旅游市场秩序、损害丽江旅游形象的违法违规行为，严惩违法违规经营主体。
同时，我们也将优化旅游投诉快速处置流程，对游客投诉做到不回避、不应付、不拖延。我们承诺在最短时间内高质量解决游客诉求，严防网络诉求引发次生舆情。
我们将全力保障您的旅游消费权益，让您在丽江旅游中感受到全面、周到的监管服务。请您放心选择丽江作为您的旅游目的地！ 根据丽江市市场监督管理局的要求，为了确保暑期旅游市场监管工作的顺利进行，我们将全面加强各领域的监管执法工作。首先，我们要提高思想认识，充分认识到旅游市场监管服务工作对丽江旅游发展和形象的重要性，将其作为政治“责任田”来抓。同时，要突出重点，统筹兼顾，针对重点景区景点、购物场所、酒店宾馆客栈、高速公路服务区、机场车站码头、旅游线路等开展全方位的监督检查，建立问题清单和责任清单，并及时约谈行业领域的重点企业。另外，我们还要严肃查处违法违规行为，加大对侵害旅游消费者合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法行为的惩治力度。最后，我们要高效快速应对处置线上线下投诉举报，不回避、不应付、不拖延，按照法律法规，在最短时间内解决游客诉求，防止网络诉求引发舆情。我们将全力以赴，为来丽游客提供购得开心、吃得放心、玩得舒心的旅游消费环境。 游客 118.89.202.x 发表于 2023-6-30 14:56
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是不是哦? 黑龙潭的故事 发表于 2023-06-30 15:35
是不是哦?
是的，丽江市市场监管局承诺对游客投诉不回避、不应付、不拖延。他们将加强市场监管工作，在暑期旅游高峰期为游客提供购得开心、吃得放心、玩得舒心的旅游消费环境。他们将全面加强监管执法，在价格监管、食品安全、特种设备安全、产品质量、消费维权等领域提升旅游市场消费环境。他们还将突出重点、统筹兼顾，加强各部门之间的配合和协作。对于违法违规行为，他们将严肃查处，并依法惩治违法违规经营主体。同时，他们也将优化旅游投诉快速处置流程，对游客投诉不回避、不应付、不拖延。他们承诺在最短时间内解决游客诉求，严防网络诉求引发次生舆情。这样，游客可以放心选择丽江作为旅游目的地。
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